Sergio Melzner - internet & marketing

Hoy salí a comprar ropa, nunca salgo a comprar ropa. Cuando volví, Juanuuu me comentaba que mi sitio estaba suspendido cosa que me sorprendió mucho porque el administrador del server que ocupo soy yo y desde que estoy en MediaTemple nunca tuve ningún drama.

Después de enojarme, de jurar que “al final es lo mismo” y que “cómo no me avisan estos del hosting”, etc… noté que se refería a mi dominio pero con extensión .com.ar al que aun no pude transferirle los DNS. Llevo un año luchando con NIC, todavía no pude pero venía utilizando una redirección para que todo caiga al .com

Todo esto me hizo pensar, ando pensando mucho ultimamente. ¿Cuántas empresas en Argentina se destacan realmente por una experiencia positivamente memorable en materia de internet? No encontré ninguna. Las hay mejores o peores, pero la excelencia no la encontré.

Mi camino en los alojamientos

El primer hosting que contraté para comenzar a aprender esto de las páginas web fue Dattatec (uy, dios) mientras que hacía pruebas no tuve problemas. No porque el hosting no tuviera problemas, si no porque a ese nivel que se cayera reiteradas veces todos los días no me parecía traumático y tampoco era un gasto considerable ($30 al año).

Subí mi primer sitio, comencé a gestar una úlcera. Decididamente no tenía ningún sentido un alojamiento, por el precio que fuere, que cayera más de cinco veces diarias sin excepción porque yo quería una página web con todo eso del 24 x 7 así que comencé a preguntar -lamentablemente al mismo soporte- qué podía hacer. Me recomendaron mudarme a un reseller, pago mensual, que sería oootra cosa. Me mudé, tenía cuentas para revender pero con las mismas carencias. De más está decir que no funcionó.

Fui bastante estúpido, debo admitir, porque me dejé llevar por las recomendaciones para pasarme a un servidor dedicado que costaba casi $300 mensuales. Gané en velocidad, versatilidad, y todo lo que tiene un servidor dedicado pero seguía cayendo más de cinco veces al día.

Me cansé, estaba por mudarme a El Server porque había escuchado hablar maravillas. Un amigo se mudó primero, tuvo una experiencia completamente decepcionante por parte del servicio técnico (lo cual me extrañó, además fue muuucho antes del famoso ataque DDOS) y opté por no ir ahi.

Si ya pagaba AR$300 de idiota, unos dólares mensuales para el shared de MediaTemple (aka MT, nombrado como el hosting de los blogstar) no me iban a doler tanto. Al entrar, me aclararon que era un hosting de bajo rendimiento y un largo bla bla lo cual me pareció muy sincero. Realmente tuve experiencias GENIALES, aunque por lógica el plan me quedó chico.

Hace ya un tiempo me pasé al VPS base de MT, que fui tuneando y progresivamente ampliando hasta llegar a lo que realmente necesito con un excelente costo/calidad. Si bien me fui al extremo en algún momento, supe volver a mi lugar porque no se justificaba el gasto. Tienen el mejor soporte que vi, son considerados y flexibles si es necesario. Tienen un sistema de escabilidad que no vi nunca (+400 mil ip en un día, en un VPS, sin caer y sin cobros extra) y da la sensación de que tienen todo lo que pueda pasar pensado con un plan de emergencia por si sucede.

Lo recomiendo ampliamente, yo ya lo tomé como MI hosting y sin ir más lejos hoy estaba recomendándolo por todos lados. No pienso cambiarme, solo si cambia demasiado o dejo de mantener cosas online lo cual sería una baja más que un cambio. No los recomiendo con enlace de referido (ahi fue, por si hay algún alma caritativa) porque este comentario no es marketing, es mi mejor elección.

Mi camino en los dominios

Como la mayoría comencé registrando extensiones .com.ar porque eran gratis, familiares y una excelente oportunidad de desarrollar betas con inversión nula. Fue ahi que comencé a descubrir que NIC.AR es una máquina que gestó el diablo para que la úlcera que nos dejó Dattatec termine de matarnos.

Hacen todo complicado, no tienen un sistema de usuarios si no uno basado en confirmaciones vía e-mail. Estos dichosos e-mail si son modificados en una coma, alterados aunque más no sea entre plano-html, mirados feo, y un largo etcétera directamente no se toman como válidos y hay que recomenzar el proceso.

Cada modificación es un parto, yo todavía no pude modificar la delegación de sergiomelzner.com.ar porque todos los envíos tiran error y mucha gente en internet se queja de que este problema es crónico. Los famosos trámites via fax son otro inconveniente, siempre devuelven los envíos pidiéndote datos descabellados.

Por recomendación comencé a pensar en dominios .com, utilicé GoDaddy. Cobraba un dinerillo en PayPal gracias a un trabajo, y aunque me dolía invertí unos US$8 por cada proyecto nuevo que gestaba dándole directamente un .com

Pasó poco tiempo hasta que entré al mercado especulativo. Compré algunos .com interesantes (baja gama, nada que valga millones) y unos .info genéricos muy buenos que aunque tengan un valor bajísimo el nombre es interesante. Este año vencen un montón de dominio que registré para proyectos, que no pienso renovar. Me quedo con los mejores en valor, y los que uso/usan mis clientes. Aconsejo siempre los .com, cualquier otra extensión está muy lejos del valor simbólico, práctico y de reventa sin contar todos los inconvenientes que te ahorrás por NIC.AR que aunque parezcan boludos se siente la diferencia cuando no los sufrimos.

Probé en el registrar NAME también, no me gustó porque eran más lentos en todos mis pedidos (cambios de delegación, de datos, transferencias, etc) y también registro los .es en EURODNS porque tienen un precio muy bueno aunque la respuesta deja mucho que desear.

Mi conclusión parcial

No me gusta admitirlo, pero las mejores experiencias que tuve a nivel servicios en internet los encontré afuera. En Argentina no tuve más que decepciones, demoras, burocracia pelotuda, ineficacia, errores de operadores, lentitud, irresolución… todo lo que vemos en la calle, trasladado a este ámbito.

Afuera encontré empresas líderes a nivel mundial, con precios generalmente competitivos y un nivel de respuesta muy superior. Se adelantan a los problemas, conciben la prestación del servicio como “objeto+soporte+cliente” por lo que todo el tiempo están optimizando las relaciones comerciales, mejorando el servicio (sin subir el precio) y demás.

Me da mucha pena decir esto, porque siempre creí que podemos estar al nivel pero lamentablemente hoy y después de haber navegado un poco y cotejado las experiencias de gente en común tengo que admitir que no lo estamos por lo que si queremos un servicio serio tenemos que buscarlo en los lugares de siempre.