Naturalmente, se invertía fuertemente en publicidad y se tiraba algún dinero en un equivocado concepto de branding. La fórmula era muy simple: una propuesta literalmente increible, que inunde con publicidad los canales de aire de televisión, un intersticial multiplicado por millones de impresiones en internet metiéndonos el producto de forma disruptiva.

Un alto porcentaje de esas propuestas tenían un truco escondido: límites realmente bajísimos de stock, requisitos incumplibles o bien algún elemento que nos hacía pensar ¿por qué no lo dijeron antes? sepultando la credibilidad de la empresa.

El marketing de hoy intenta evolucionar hacia una visión superadora: la credibilidad pesa por sobre la generación de expectativa. Aprendimos que vale mucho más una promesa cumplida, que cientas que suenen bien.

El papel de internet en esto no ha sido menor, muy a pesar de los nefastos actores de siempre que los hay y en todos los medios, la red ha sabido difundir velozmente opiniones, reclamos, quejas y un largo etcétera de cuestiones que hacen a la credibilidad. Los prospectos comienzan a valorar más la sinceridad, se construyen diariamente relaciones comerciales basadas en la confianza.

Los titulares de enganche propios de los diarios devenidos en medios digitales son propios de un marketing obsoleto, acorde a la decadencia en la que viven los medios tradicionales actualmente. Son parte de un pasado que no se terminó de superar, como un trauma al que se aferran para no reconocer la necesidad de un cambio.

La fidelización es la nueva piedra filosofal del marketing, y no se consigue con la altísima generación de expectativas sino con la concreción, con el cumplimiento de unas expectativas razonables, tangibles, creíbles y por sobre todo realizables.

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• Desayuno: La industria del software en Corrientes (4)
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• Un poquito de mi (cómica) historia en internet (3)
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• Flock: navegador social (1)

Tres personas van a cenar y la comida les cuesta $30. Cada uno pone $10. El cajero, quien es el dueño, dice: “como son clientes habituales, les voy a devolver $5”. El mesero, quien sabe que no dejan propina, decide guardar $2 y le devuelve $3 que se reparten $1 cada uno. Así, cada cliente pago sólo $9 y el mesero se quedo con $2. Tenemos 3 x $9 = $27 +$2 = $29. ¿Quién se quedò con el otro $1?

Aunque en principio suene perfectamente lógico, y después de haber pensado en que el dueño pudo haberse quedado con el dinero o que la solución podría ser tan tonta como “lo gastaron”, es perfectamente posible cuestionar la premisa matemática sobre la que se basa el acertijo desestimando la fórmula utilizada para calcular.

Es decir, aunque parezca coherente sumar 3 personas x $9 que finalmente pusieron y luego sumar los $2 que conservó el mozo, es ahí donde se suscita el error y es lo que voy a intentar demostrar evitando la inercia que nos plantea el cálculo.

Después del descuento la cena ya no valía $30 sino $25. Al sumar los $2 al pago de los tres comensales solamente estamos haciendo una ilusión lógica dejándonos llevar por el cálculo que plantea el acertijo sin analizarlo o cuestionarlo. ¿De dónde salió ese cálculo!? ¿Por qué debería sumar los $27 a los $2 del mozo? ¿Quién dijo que eran dos cifras sumables? ¿Por qué no restables?

La realidad es la siguiente: después del descuento el valor de la cena era $25. El mozo cobró su peaje, $2 para ser precisos, y entonces lo sumó a la cuenta, al valor final de la cena. Pasó la cuenta a $27, como habían abonado $30 se les devolvió $1 a cada uno de los tres abonantes.

Los $2 del mozo no tienen que sumarse a los $27 que pagaron finalmente los comensales, sino restarse, ya que fue de allí que salió el dinero. ¿Por qué salió de allí? Porque la deuda real eran $25 finalmente, y al pagar $27 cada uno están abonando la deuda real más el peaje del mozo.

Para reemplazar la operación y utilizar una fórmula correcta basta con emplear bien las fuentes de débito:

$30 que abonaron en principio – $2 del mozo = $28
$28 de saldo – ($1 + $1 + $1 de devolución) = $25 pagado
$30 de precio original – $5 de descuento = $25 de deuda real

Sólo nos queda igualar la deuda real con lo pagado, y vemos que está correcto.

¿Cuántas veces aceptamos las reglas que vienen con un problema sin cuestionarlas? ¿Cuántos de esos problemas se hubieran solucionado cuestionando las reglas que venían de fábrica? ¿Cuánto más se podría hacer reinventando las reglas de juego de muchas cosas por medio de la innovación?

• La mera repetición como problema de la viralidad (5)
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• Criterio financiero nulo (11)
• Un seguro de vida que cubre suicidios (1)

Con Google Wave se esperaba un cambio notable en la productividad, anunciando la integración de herramientas al estilo de Google y la posibilidad de hacer streaming del trabajo, modificaciones real time y un largo etcétera. Finalmente demostró ser una herramienta completa, a la que muchos compararon con el plugin colaborativo de Outlook.

Ni más, ni menos. ¿Es el tipo de razonamiento que Google Wave esperaba despertar en sus usuarios? Sacando los chistes sobre vaporware ¿alguien habla seriamente sobre algún feature de Google Wave hoy en día?

Google Buzz no tiene ningún elemento innovador, no tiene una integración novedosa con otros servicios, ni dispone de un filtrado coherente cuando supuestamente la idea era organizar el ruido producido por el exceso de información.

Casualmente, la sensación que tengo al utilizar Google Buzz es la de cientos de personas hablando sus cosas, formando microgrupos azarosos intentando auto segmentarse, en un solo stream de información mezclada, contaminada, sin filtrado y generalmente poco relevante. ¿What’s new!?

¡Hey! ¿Acaso eso ya no se llama ruido y tanto Facebook como Twitter intentan corregirlo en cada movimiento? Y ni hablar del diseño, la presentación de la información que podría ser mejor y el auto spam al llenarse Gmail de los avisos de novedades.

¿Dos productos novedosos que no aportaron nada? Vamos, estamos acostumbrados a que todo lo que toque Google se convierta en oro pero después de la no innovación de Apple con el iPad parece ser una tendencia generalizada.

• Pindonga.tv la está rompiendo con todo (6)
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Parte de la premisa de que las preguntas son excelentes disparadores para el análisis, y que nos motivan a responder específicamente cuestiones que por ser tan amplias no tomamos en cuenta de forma concreta. A su vez, nos invita a hacernos algunas relacionadas a nuestro blog que los invito a contestar.

¿Qué tipo de blog estás escribiendo?

El término blog ha evolucionado junto con el sistema que le dio la vida. Lo que comenzó como una divulgación de la propia agenda personal se ha convertido en un elemento esencial de la marca y los negocios en línea. Blogging (http://bloggingtips.com) hoy es tan diverso como cualquier otra forma de medios de comunicación.

Es decir, a menos que sepas el juego que estás jugando, es probable que seas superado. Si tu blog es sólo para vos entonces eso es un conjunto de normas. Pero si tiene la intención de llegar a una audiencia, y hacer crecer ese público, entonces las reglas son diferentes porque ya no son de tu propia creación.

¿Cuál es el objetivo de tu blog?

Algunos blogs existen simplemente para entretener. Algunos existen para explorar nuevas ideas y desafiar los convencionalismos. Existen otros, generalmente muy pocos, para vender cosas.

La cuestión esencial aquí es la siguiente: ¿para quién es tu blog? ¿Para vos u otras personas? Cuando la respuesta es esta última, te incumbe definir los objetivos de tu empresa de la manera más concreta posible. De esos objetivos se planteará un plan. Sin uno, pronto te encontrarás como un diarista solitario en lugar del capitán de una estrategia.

¿Cuál es la naturaleza de su valor agregado?

Esta respuesta surge de las preguntas anteriores, depende de la naturaleza de tu blog y de sus objetivos.

Un blog diseñado para propósitos de entretenimiento busca diferenciarse por ser más divertido, o más espontáneo (unexpected) que otros en la misma categoría.

Un blog diseñado para fines comerciales se enfrenta a un reto diferente debido a que en los blogs, la ecuación es de adentro hacia fuera, en comparación con los modelos de negocio convencionales porque entregás valor en primer lugar, y en segundo lugar se obtienen ventas. Con los blogs tienen que ganarse el negocio regalando el primer valor.

¿Cuál es tu unique selling proposition?

No importa lo que hayan respondido hasta el momento, no están solos. Alguien está ahí afuera haciendo exactamente lo mismo, muy posiblemente en un mismo modo, en pos de los mismos objetivos.

Así que pregúntate, ¿cómo va tu blog a ser diferente? ¿A partir de mañana? ¿Y sin comprometer su identidad, su marca y sus objetivos?

Incluso aun si creés que no estás vendiendo nada. Si tenés un blog, estás vendiendo algo. Si tenés que preguntarte qué es, entonces ahí tenés tu punto de partida del viaje.

Por cierto, cuando puedas responder a esta pregunta en particular, es que acabás de definir tu marca. Todo lo que hacés (y en tu blog) desde ese momento se realizará en el contexto de la misma.

¿Quién es tu lector objetivo?

Recordá siempre, tu blog no es acerca de vos (a menos que tenga una intención estratégica), es sobre el lector. Sus necesidades, sus intereses, sus miedos, sus sueños y sus problemas.

Resolver esto: no trate de adivinar, pregúntele a ellos.

¿Qué va a hacer que un visitante vuelva por más?

La USP (unique selling proposition) mencionada es un elemento de análisis interno.

Al igual que la decoración y el menú de un restaurante. Lo que importa, más aún, esencialmente, es lo que hay para el lector. La gente no viene a mi sitio web por mis asuntos, vienen por sus propios motivos. Una palabra: valor.

¿Evolucionás tu habilidad blogger junto con tu contenido?

Mucho que aprender, tan poco tiempo. Si viene de la parte técnica, empezá a estudiar el arte de la escritura y el arte de la comercialización.

Si usted es una vieja agencia de publicidad, bienvenida al mundo salvaje y misterioso de todo lo digital aquí en blogolandia. Aprendan a hablar este idioma! Cuando puedas llevar las dos banderas, todas las limitaciones desaparecen.

¿Tu blog tiene una voz?

Tres palabras: práctica, práctica, práctica. Tres palabras: leer, leer, leer. Cuando se combinan las dos dentro de una intención proactiva para mejorar tu escritura,

y llegar a una voz que es a la vez atractiva y confortable, tu marca dará las gracias por ello. La voz es la personalidad de un blog. Sin una, al igual que como en los tiempos de la escuela, no vas a tener amigos.

¿Cuál es tu plan para mantenerte fresco?

Es fácil al principio. Tienes mucho que decir, tanto que cubrir. Pero pronto, quizá antes de lo que pensás, la página en blanco se va a burlar de vos.

La solución consiste en planificar la evolución de tu blog. Ver su contenido como un programa de estudios universitarios, con la construcción previa de cada subsiguiente año escolar.

Mezclá elementos inesperados de vez en cuando. Probá ir contra la corriente. Importá algunos resultados de blogs. Convertite en un comentarista de vez en cuando, en lugar de un mentor.

Además de vos ¿A quién le importa? ¿Por qué?

Da un paso atrás en las complejidades de tu plan de negocio para hacerte esta simple y potencialmente terrorífica pregunta. Entonces, se honesto en la respuesta. El crecimiento es, por definición, un ejercicio de auto-honestidad. Puede doler, pero sólo por un tiempo.

Cabe aclarar que me tomé algunas licencias al traducirlo, intenté buscar la mejor interpretación. La idea era colaborar a que se entiendan las ideas, y no tanto las palabras. Si manejás inglés te recomiendo leer también el artículo original: 10 Questions You Should Ask and Answer About Your Blog.

¿Vos te hiciste alguna vez estas preguntas? Me sorprendió lo que aporta simplemente hacerse la pregunta correcta. ¿Modificaste o pensás modificar muchas cosas de tu blog?

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No abusar de lo planeado

Todos y cada uno de nosotros, si tenemos una idea que argumentar o propuesta que desarrollar probablemente planearemos un speech con una estructura para que esta sea ordenada y entendible. Esto es genial y necesario, pero abusar de este concepto deriva en una charla prefabricada digna de operadoras telefónicas.

Una presentación con un disertante dando un ejemplo de examen de colegio hace que la audiencia pierda interés, no están “hablando” si no repitiendo un discurso. En todo caso, si vamos a preparar algo previo y leerlo que sea así: explítico, leído y claramente hecho para la ocasión con referencias inequívocas a ese momento.

Que el ritmo interno no sea distinto al externo

Cuando hablamos tenemos dos planos: el interno y el externo. Mientras que el primero va recorriendo las ideas que vamos analizando mentalmente e intenta traducirlas en palabras, el externo carece de un background y se basa excluyentemente en la interpretación lineal de las palabras que decimos.

A veces, cuando la gente que nos escucha también asocia el discurso externo con su propio discurso interno puede establecer relaciones semánticas, pero como speakers tenemos que aprender a facilitarles este proceso.

Así también, el ritmo en términos vocales es clave. Tenemos que cuidar la velocidad, modulación y elección de las palabras que vamos a utilizar. Utilizar una voz clara y firme, pero natural no forzada, y manejar bien el aire disponible para que no tengamos que cortar una frase donde no debíamos para tomar aire. La postura no es un detalle menor, deberíamos adoptar una relajada, abierta y amplia.

Si queremos usar dobles sentidos, referencias externas implícitas y demás tenemos que asegurarnos de establecer un contexto semántico adecuado para que la audiencia encuentre los conceptos relacionados en su mapa mental.

Reconocer realmente el contexto

¿Cuántas veces escuchamos a un speaker y pensamos “acá no debería haber dicho eso”? A veces el error no es tan fatal, pero queda poco ubicado. No es lo mismo la fiesta de fin de año del jardín de tu hijo, que una charla sobre negocios online.

Muchas veces pensamos que un detalle puede ser simpático, gracioso o hasta útil para romper el hielo pero mi consejo es que lo pienses dos veces. A su vez, no podemos dar una charla a estudiantes de primer año de marketing y basar nuestra presentación en conceptos de su área pero que quizá estén fuera de su conocimiento ya que se dan solo con la experiencia práctica, o bien que como todavía no la hicieron directamente no les interese en lo más mínimo por más que estén en la misma rama de trabajo.

No tener miedo a una pregunta

Generalmente luego de una charla se da un lugar para la réplica o las preguntas, lo que suele ser bastante difícil al principio y sobre todo para los speakers más estructurados o menos experimentados. Suelen pensar qué hacer si una pregunta está fuera de su alcance y la respuesta es muy simple: explicarlo.

¿Inventar una respuesta? No, simplemente reconocer que lo que podés aportar del tema es blabla y comprometerte a analizar el tema posteriormente para enviarle una respuesta por correo electrónico. Esto tiene tres cosas positivas: sinceridad para no decir cualquier cosa (lo que vuelve tu opinión más legítima), humildad para reconocerlo (lo que humaniza al speaker) y compromiso para con la audiencia (al responder posteriormente).

Esto tiene sus reservas, si no podés responder satisfactoriamente a una pregunta relacionada con el área de la que disertaste deberías replantearte la cuestión y ver en dónde estás fallando.

No argumentar con fundamentos blandos

Ni datos viejos, ni datos nuevos sin confirmar. Mucho menos argumentar sin datos o con silogismos. Por otro lado, cuando vamos a opinar sería bueno destacar que lo estamos haciendo y que no enunciamos datos fríos o tendencias documentadas.

Hay muchísimos casos en que los disertantes enuncian datos blandos (u opiniones) como realidades absolutas y aunque suenen convincentes son contraproducentes.

No hace falta inventar datos, o fundamentar opiniones con opiniones de opiniones para que nuestro argumento suene convincente. Me parece que es mucho más sólido un discurso seguro pero donde cada cosa está en su lugar: datos fríos por un lado, tendencias por otro y opiniones bien diferenciables.

¿Es importante si va poca gente?

La audiencia no está compuesta por una cantidad determinada de gente, si no por la gente que está enfrente escuchándote. Tenemos una fuerte tendencia a menospreciar (arrancando tarde para “esperar a la gente”, acortándola o cualquier cosa parecida) a la audiencia cuando la convocatoria no es la esperada, y eso le da una sensación negativa a los asistentes porque recordemos que cada persona que nos escucha es igual o más importante que cada persona que no fue.

¿Por qué le prestamos más atención a las 100 sillas vacías que a las 100 personas que sí están ahi escuchándonos? Aunque sea gratuita (ni hablar si es paga) nos debemos al público porque este tomó una decisión (no por gratis es menos importante) que implicó moverse, acercarse y -sobre todo- brindar lo que más nos interesa: su atención.

¿Cuáles son tus miedos al hablar en público? ¿Tenés técnicas para superarlos? ¿Algún consejo o experiencia que nos sirva para aplicarla?

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Después de cuatro días de ocuparme del tema, de analizar mucho (gracias a la gente de Analytics!) el asunto y entender claramente que fue una sobrecarga intencional, prefijada y bastante maliciosa… bueno, puedo decir que ya pasó y todo volvió a la normalidad.

Algunos detalles simpáticos

• Mantengo un ritmo de mil usuarios únicos diarios, en los últimos días tuve un promedio de 22 mil por día.
• Mientras que a una persona le basta con tener una conexión al blog, estas visitas locas tenían cerca de cien conexiones simultáneas.
• Las 92 mil visitas se produjeron de 963 IPs en segundas capas, y después de la resolución se transformaban en 87.
• Cada visita hizo un promedio de 544 pageview en menos de un minuto de estadía.
• Recibí todo tipo de e-mail: desde ofrecimientos de ayuda (gratis y pagas), hasta venganzas, risas y algunas personas que se hicieron cargo, de las cuales una me pidió dinero para -supuestamente- detenerse (risas aqui!).
• Mi servidor tuvo dos overload al principio, optimicé los recursos y resistió completamente exceptuando por un descenso notable de la velocidad.

No voy a lanzar acusaciones porque no lo veo necesario. Solo me queda decir GRACIAS por toda la ayuda que me brindaron en estos días, desde mensajes de aliento hasta las horas que pasamos optimizando los recursos para que se mantenga online.

• Conclusiones de la conferencia de Tom Wise en Corrientes (0)
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Tuvo un problema de desinformación, o quizá tuvo demasiada información y aun no lo sabemos. Realmente no me importa, aunque hubiera sido interesante conocer su versión del asunto para terminar de entender el tema.

Más allá de la veracidad de la noticia, este hecho sirvió para desencadenar la furia de los medios tradicionales. Y no es que en Twitter no estén un poco molestos pero ahora los diarios salieron a hablar de periodismo serio (si, los diarios! te juro!) señalándolo como un tirabombas, y no es que los medios tradicionales tengan mérito propio.

Zanoni, el autor de “El imperio digital”, un libro que pontifica sobre el mundo tecnológico y el ocaso de la cultura analógica que representan los diarios. Esos que nunca dieron por cierta la noticia y que -al contrario que algunos gurúes de la sobredimensionada web 2.0- hicieron honor a la credibilidad que han sabido construir.

Siento que les jode bastante que un blog -ese, otro, aquel, etc- tenga credibilidad por el contenido y no por su estructura. No, ¡tampoco quiero levantar la bandera de los blogs! pero aunque a veces con mérito, a veces sin mérito… seamos realistas ¿hasta qué punto los diarios tienen méritos para ganarse confianza o credibilidad? Vamos…

Parece que (Ménem) ni se enteró que un 23 de noviembre de 2009 lo “mataron” en internet. Tal vez no tenga computadora, o tal vez un rumor en la web es todavía un aleteo de mariposa que no provoca tempestades al otro lado de la realidad.

Quiero creer que por algún motivo no se pensó claramente al escribir lo anterior, y que el autor de esta nota puede releer y reflexionar sobre este cierre tan temerario como ridículo. Tan llamativo como que un “Periodista de Los Andes On Line” insinúe que un rumor en la web es todavía un aleteo de mariposa que no provoca tempestades… ¿al otro lado de la realidad? ¿Me estás hablando en serio o es una forma de bromear un ratito?

Los diarios son la verdadera realidad, confiables y creíbles porque son del mundo real. Internet es un entretenimiento de los freaks para bajar porno. Dios mio…

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Es decir, si tiene que funcionar funcionará en cualquier medio, pero la tasa de efectividad es bastante menor. Y es que estoy hablando de la publicidad tradicional: yo te cruzo un anuncio, te incito a la acción y terminás comprando. ¿Acaso sigue existiendo ese modelo arcáico? Si, lamentablemente, por intrusivo y poco eficiente.

En las redes sociales se tiene que tener una estrategia coherente, pero no basado en el modelo de publicidad. Si existen diferencias entre la publicidad en radio y televisión bastante obvias ¿por qué intentan adaptar la publicidad de TV y meterla en internet?

Si querés hablar de negocios en internet, olvidate de la publicidad tradicional. Comenzá a escuchar, vas a ver que en Facebook, Twitter, Sónico y Tuenti (y un largo etcétera) la gente está conversando y, pensemos, ¿qué sentimos al ser interrumpidos? Desagrado, rechazo, ganas de cortar de raíz la emisión de la molestia. Eso es la publicidad tradicional en las redes sociales: ruido. Estorba la conversación entre personas.

Y vamos, que suficientes datos demográficos, sociales y de intereses tenemos en Facebook como para lanzar iniciativas mucho más allá de un banner y algún premio. Conocemos actividades, rutinas, opiniones ¿no se puede pensar en algo más novedoso?

Si bien internet es un gran catalizador de opiniones, los usuarios ya casi son inmunes a la intrusión de conceptos tradicionales. La credibilidad, el respeto por las conversaciones son claves, sin olvidar -claro está- la rentabilidad.

No esperemos un ROI mágico, bondadoso, haciendo esto porque sería el equivalente a poner un anuncio solo de audio y con una pantalla en negro en televisión. ¿Sería acorde, pertinente y relevante? Vamos, que duraría pocos segundos antes de que lo sepulten al mismísimo olvido con zapping… o con un click.

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Internet suele levantar la voz con un poco más de vértigo, las quejas suelen ser más sencillas y por ende más llamativas, la noticia es que eso no es suficiente.

Ayer me uní a un grupo en Facebook llamado yo también vivo en Corrientes y me cortaron la luz con 50º de calor donde casi 2 mil personas se quejan de los consistentes problemas que la DPEC (Dirección Provincial de Energía de Corrientes) con sus cortes de luz reiterados le dan a la ciudad de Corrientes. Me tocó de cerca este caso, porque hasta hace no mucho tiempo vivía los mismos inconvenientes constantes, y créanme que es literal: 4 o 5 cortes diarios, sin excepción, durante todo el verano que terminaban haciendo del día un calvario.

Tengo 22 años, pero me es suficiente para recordar como cada año (también sin excepción) los problemas eran los mismos, había quejas reiteradas y mucho ruído pero que -pasado el calor- nadie se preocupaba por ese problema específico que luego, unos meses después, volvería a acecharnos.

La sociedad argentina padece de amnesia a corto plazo, es recurrente y bastante perjudicial. Si a eso le sumamos una carente capacidad de análisis real, a las causas y por fuera de los síntomas, tenemos un combo bastante peligroso.

Nos quejamos de la pobreza, de la inseguridad, de una gran cantidad de síntomas de nuestras propias elecciones, y no caigamos en el facilismo de creer que esas elecciones se dan solo cada cuatro años porque día a día la corrupción la llevamos en la sangre, la avivada -moneda corriente- prima por sobre todo lo demás. Anunciamos a los cuatro vientos, con bombos y platillos, cuando alguien devuelve lo que no es suyo porque justamente no es común que alguien se maneje con códigos éticos y sociales.

Entonces, más que culpar a la política que -es cierto- no es más que lo que parimos constantemente, deberíamos ponernos a pensar en el aporte diario y constante que realizamos a construir una selva cada vez más despiadada en donde enseñamos con el ejemplo -la mayoria de todos los argentinos- cómo no se deben hacer las cosas.

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Seamos francos: la conversación dos punto cero, los propectos dándonos feedback implícitamente… suena todo genial pero, a decir verdad, sin rentabilidad ese gran ámbito de comunicación sería completamente inútil. No olvidemos que lo que priman en los negocios son -valga la paradoja- los negocios. Números, fríos, rentabilidad, objetivos cumplidos o no que -por más que hayamos escuchado, conversado, etc- nos definirán.

Entonces, ¿por qué no establecer algunas premisas para que el social media deje de ser un concepto new age -medio vacío, en inglés encima para que termine de ser muy top- y se transforme en una utilidad real?

1. Objetivos coherentes y deseables

Que alguien me explique cómo llegamos a algo si no sabemos ni qué es. O bien, sabemos pero cuando llegamos pensamos que está muy bueno pero que no nos sirve para nada. Para diseñar una política de social media, tenemos que plantear el objetivo como en cualquier estrategia. ¿Qué queremos? ¿por qué? y ¿cómo estas medidas van a colaborar con eso?

2. Resultados tangibles o medibles

Si invertimos en publicidad, pero no tenemos cómo medir la efectividad de la misma ¿para qué invertimos? Solamente nos limitamos a tirar el dinero y “probar”, no supimos entender realmente los resultados. Si no los medimos no los podemos cuantificar, menos entender y mucho menos calificar. ¿Cómo mejorar algo que no sabemos ni qué tal salió? ¿Nos fue bien, mal, regular, cómo? Para eso necesitamos objetivos medibles, poder cuantificar las conversiones y no hablo solo de cantidad de compras.

3. Comercializar sin vender

Aunque suene raro, los usuarios en internet no tienen ganas de recibir vendedores. Como la mayoría, siente que un vendedor es manipulador, mentiroso y no lo quiere entre tus conversaciones. La mejor forma de comercializar, en este auge dos punto cero, es no vender. Rodearse de prospectos, dejar a disposición, estar presente. Contestar, explicar, informar, asistir… si elegimos bien el targeting, la venta debería estar hecha.

4. Masa, audiencia e influencia

Debemos diferenciar tres conceptos clave si queremos entender y diseñar correctamente una estrategia, tenemos que tener bien claro que la masa (followers, suscriptos, consultas, etc) no es lo mismo que audiencia. La primera es la totalidad circundante o relativa, la audiencia es una masa pero receptiva. Escucha, comprende. Y, por último, la influencia es la capacidad que tenemos como marca de construir opinión en esa audiencia, generalmente podemos diferenciar también entre masa, audiencia y audiencia influenciada.

5. Realidad versus simulación

Todas las empresas tienen ganas de subirse al caballo de internet, pero muchas lo hacen de las puertas para afuera. Abren ámbitos, invierten sumas en especialistas, y un larguísimo etcétera, pero no les importa absolutamente nada lo que resulte de esta iniciativa. Miden el ROI basándose en una especie de test A/B de anterior/presente en base a lo que invirtieron, pero no toman en cuenta ni una sola crítica o ponen empeño en analizar ninguna recomendación. Esto impacta negativamente en la marca y -créanme- para eso es mejor ni estar.

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Los beneficios son varios, pero vamos a necesitar pasar por un simple registro de usuario ya que se guardan historiales de enlaces compartidos, los clicks que tuvieron desde nuestro share, un conteo general (de acuerdo al link) y un par de cosas estadísticas más que interesantes.

¿Cómo lo hacemos? Buscamos el archivo en donde vayamos a incluir la URL acortada con Bit.ly y agregamos:

<?php
$url = get_permalink();
function make_bitly_url($url,$login,$appkey,$format = ‘xml’,$version = ‘2.0.1′)
{ $bitly = ‘http://api.bit.ly/shorten?version=’.$version.’&amp;longUrl=’.urlencode($url).’&amp;login=’.$login.’&amp;apiKey=’.$appkey.’&amp;format=’.$format;
$response = file_get_contents($bitly);
if(strtolower($format) == ‘json’)
{ $json = @json_decode($response,true);
return $json['results'][$url]['shortUrl']; }
else  { $xml = simplexml_load_string($response);
return ‘http://bit.ly/’.$xml->results->nodeKeyVal->hash; } }
$short = make_bitly_url($url,’USER’,'API_KEY’,'json’);
?>

Utiliza JSON o XML, dependiendo de la disponibilidad. Comienza definiendo (fundamental para utilizarlo en wordpress) que $url = permalink , para que sepa qué tiene que acortar. Luego tendremos que reemplazar USER y API_KEY por nuestro nombre de usuario y API respectivamente. Igualmente y para ser resumidos, lo que hace es devolver una variable $short que utilizaremos donde queramos incluir la URL corta.

Entonces si queremos utilizarla como href en algún enlace podemos hacer algo como:

<a href=”<?php echo($short);?>”>ENLACE CORTO</a>

También por ejemplo podríamos utilizarlo para incluir un botón que les permita a nuestros lectores compartir nuestro post actualizando su estado en Twitter:

<a href=’http://twitter.com/home?status=Leo “<?php the_title() ?>” – <?php echo($short); ?>’>
<img src=”http://URL_BOTON” border=”0″>
</a>

Esto último está perfectamente explicado en un post dedicado exclusivamente a agregar enlaces para compartir en Twitter que los invito a leer para entender mejor el tema..

• GoGranelli: Daniel Granelli en un reality web de Arnet (7)
• Un poquito de mi (cómica) historia en internet (3)
• Enlaces TinyURL automáticos en Wordpress (1)
• ¿ARTEAR se come el viaje? (6)
• ¿Un rumor en la web es todavía un aleteo de mariposa? Zanoni, Ménem y el periodismo (6)
• Agregar un enlace para compartir en Facebook (13)
• Patito Feo crea comunidad: golpea fuerte y mal (75)
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Si pretendemos que compartan nuestro enlace, debemos mantenerlo corto y -justamente- compartible. Para eso tenemos que utilizar un acortador de URL, y hoy vamos a utilizar el más viejo y conocido por todos: TinyURL.

Naturalmente esto se puede hacer a mano, pero sería un dolor de cabeza, así que vamos a utilizar un poco de PHP y algunas modificaciones en el template.

Primero, hallamos el archivo functions.php de nuestro template y le agregamos esto al final antes de que cierre PHP:

function getTinyUrl($url) {
$tinyurl = file_get_contents(“http://tinyurl.com/api-create.php?url=”.$url);
return $tinyurl; }

Luego, buscamos el archivo single.php de nuestro template y agregamos donde queramos pegar la URL acortada con TinyURL:

<?php
$turl = getTinyUrl(get_permalink($post->ID));
echo ‘<a href=”‘.$turl.’”>’.$turl.’</a>’
?>

Esto último va a imprimir un enlace con destino al enlace acortado con TinyURL, con un anchor del mismo enlace. Asímismo, donde sea que utilicen la variable $turl van a obtener la URL acortada, lógicamente si la llaman a la variable luego de declararla, y les puede ser muy útil para agregar la opción de que sus lectores actualicen su estado compartiendo el enlace como expliqué anteriormente simplemente reemplazando the_permalink (que utilicé en ese ejemplo) por $turl que es nuestra nueva opción corta.

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