Etapas del ciclo de vida en internet
07-12-2008
El concepto se aborda desde el marketing, pero creo que puede ser útil sociológicamente también para entender el momento por el que están pasando los productos en internet y el ámbito mismo con sus acciones/reacciones correspondientes.
Las etapas del ciclo básico son la introducción, crecimiento, madurez y declive pero pueden ser modificadas a partir del punto de la madurez. Parece una obviedad, pero en el punto de la madurez el producto puede estar peor, igual o mejor de acuerdo a la constitución del producto para con el ámbito. Suele usarse el ejemplo de la leche, que en la madurez se mantuvo estable sin llegar al declive porque se posicionó como un producto de uso primario. En internet, este ejemplo podría ser el e-mail, que de los servicios que el contexto brinda para los usuarios básicos, es el más utilizado a nivel global. Sería el equivalente a un producto de primera necesidad, pero en la focalización del ámbito.
Entonces ¿dónde estamos parados hoy con internet? En primer lugar, hablar de “internet” es demasiado genérico porque si quisieramos aunarlo todo deberíamos plantear un rango de crecimiento tremendamente prologando seguido por la consolidación de una madurez prolongada gracias a ciertos actores. Pero eso no se puede hacer, deberíamos hablar de productos o de modelos de producto.
Sin demasiado trauma hemos hecho la transición desde internet uno-punto-cero en donde el verticalismo primaba hacia una web participativa, social, que aunque algunos todavía no se den por enterados ya está totalmente consolidada en los usuarios. Aun hay ingresos residuales de la etapa de declive de este tipo de internet gracias a sistemas abiertos como Adsense en donde podemos sentarnos a esperar, pero los resultados ya están hablando por si mismos.
Y tal como pasa con los productos, la oferta en internet está determinada por la demanda de los usuarios pero lo interesante de analizar es que en internet generalmente las etapas de superponen. Es decir, cuando la web participativa dospuntocero vea venir algo nuevo -con algún otro número, nómina, etc- no va a desaparecer así como las web estáticas no desaparecieron. Simplemente encontraron un lugar o una utilidad específica, todos sabemos que una web estática es ideal para ciertas cosas pero muy mala elección para otras intenciones. Entonces, pasaríamos a hablar de alternativas o herramientas en vez de hablar de modas. Ganaremos en alternativas, en especificación de distintos ámbitos para distintas intenciones principales.
Lo más genial de analizar internet es notar eso, que aunque todos hablen de nacimientos y de muertes al hablar de blogs, microblog, redes sociales y etc lo único que vamos sumando son alternativas. Se van sumando productos con un altísimo y complejo estado de madurez que nos permite aprovechar al máximo al producto y brindarlo como insumo para un producto de innovación.
Cabría pensar ¿qué pasaría financieramente con los productos que dejan de ser moda para ser sencillamente un producto maduro? Yo lo relaciono con las vacas lecheras de las que hablaba la BCG, por lo que -aunque no sea un producto estrella- se puede pensar en mantener una rentabilidad aceptable. ¿Esto es dormir y esperar que funcione? Definitivamente no, un producto solo va a sobrevivir si sabe adaptarse a las circunstancias pero haciendo las cosas bien se puede pensar en productos maduros, no modas, que sigan dando rentabilidad en internet sin importar que estemos en la web noventapuntocero.
