Un repaso por Habbo Hotel, el modelo de negocio silencioso pero efectivo
17-08-2010
Podemos hablar de Habbo Hotel (ver Wikipedia) como la primer red social, que veía la luz por el año 2000 y se expandía viralmente (que todavía no estaba de moda como término) a muchísimos paises y que, de la mano de España, llegaría a Latinoamérica con cierto éxito.
Es una red social con interacción visual, los usuarios viven en un gran hotel y comparten espacios físicos donde pueden conversar, bailar y conocerse. ¿Espacios físicos? Sí, manejamos a un personaje (nuestro usuario) como si fuera un juego y tendremos que acercarnos caminando a otros para interactuar con ellos como haríamos jugando. Además, pueden tener su propia habitación o sala donde llenar con furni (objetos, muebles, etcétera) a los que accedemos mediante Habbo credits que no son más que un dinero virtual que podríamos comprar con dinero real o crédito telefónico.
¿Por qué funcionó?
Hasta el momento todos soñábamos con un chat que pudiera contemplar la posibilidad de tiempo-espacio, caminar hasta donde estés y hablarte como lo haría en un bar. Podemos ir dos amigos (cada uno con su personaje) a conocer a dos chicas (con sus personajes) y hablar grupalmente, interlazar comentarios e infinitas combinaciones más. Además, con la correcta ambientación gráfica el desarrollo era bastante fluido sin demasiados cuelgues. Tengamos en cuenta que muchas conexiones aun eran dial-up y que cargar escenarios, personajes y sus correspondientes movimientos en tiempo real no era una tarea fácil. Habbo cumplió.
Tenía un modelo de negocio freemium útil, nos daba la posibilidad de caer en la adicción de la interacción, hacernos amigos de otros usuarios y todo antes de necesitar el plus que los Habbo Credits podían darnos. Tenían una plataforma sólida, que más allá de algún lag ocasional no ofrecía ningún inconveniente. ¿Qué faltaba? Quizá la masa de usuarios crítica que hoy internet tiene para ofrecer, porque cerca el 2002 la penetración online no era tan importante como hoy, donde un perfil en Facebook es casi como enviar un mail.
Algunos números para analizar
Al día de hoy las cifras oficiales (junio 2010) siguen sorprendiendo:
- Versiones en 11 lenguajes.
- Compradores en 150 paises.
- Nada menos que 178,000,000 usuarios registrados.
- Más de 15,000,000 de visitantes únicos por mes.
- Más de 1,730,000,000 páginas vistas mensualmente.
- El 90 % de sus usuarios tienen entre 13 y 18 años.
- Tiempo de permanencia de 41 minutos en promedio por sesión.
Sorprende aun más sabiendo que Twitter todavía no supera la barrera de los 120 millones de usuarios y es un fenómeno mundial. Son naturalmente dos ámbitos distintos, uno está orientado al ocio de chicos/as y el otro puede ser la herramienta con más potencial por su movilidad y portabilidad usada por el famoso círculo rojo de decisores.
Esto no quita que Twitter aun esté esperando un modelo de negocio buscándole la quinta pata al gato, mientras Habbo tiene un modelo freemium definido y muy práctico orientado a gente de consumo en todo su esplendor que estaría dispuesta a destinar una suma mensual de dinero real para comprar Habbo Credits y alardear sobre su casa equipadísima con los últimos furnis.
Modelo de negocio
Un usuario en Habbo Hotel no siente que lo empujen a gastar su dinero, no se siente responsable de financiar la herramienta, simplemente es un chico/a que quiere llenar su sala de muebles y lo hace tan simple como mandar un sms. Simple, sin acreditaciones ni complejas transacciones. No solo están trabajando con un modelo sólido, sino que además lo están haciendo escalable y sustentable en el tiempo ante un público terriblemente permeable.
Definitivamente es una red social que corre con desventaja, no es tan explosiva y no tiene la difusión de Facebook, YouTube o Twitter pero es un excelente ejemplo de cómo plasmar un concepto, keep it simple, hacerlo viral y un modelo de negocios nativo anexado desde el día cero.
