Filosofía de dirección: de producto
29-06-2008
Anteriormente comentamos que la filosofía de dirección varió a lo largo de la historia, y mencionamos a la más antigua: la filosofía de dirección orientada a la producción. Hoy vamos a charlar sobre la filosofía de dirección orientada al producto, que vendría a ser como la evolución que lograba enmendar los inconvenientes que tenía la anterior.
En este caso, el enfoque sostiene que los consumidores prefieren a los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características innovadoras. Entonces, las voluntades deben estar enfocadas a mejorar continuamente sus productos.
Si bien este enfoque respondía a la incapacidad de la filosofía orientada a la producción para prestarle atención al producto, también es incapaz de responder a otras cuestiones. Los encargados de este enfoque pasaron por alto que lo que busca el consumidor no es un producto con mejor calidad, si no más bien una solución mejor a una necesidad. Entonces, si nos empeñamos en crear matamoscas cada vez mejores quizá hemos pasado por alto que una solución mejor sería un insecticida que responda a la necesidad de mantener a las moscas alejadas.
Además, la orientación al producto puede dar lugar a un enfoque obsoleto ya que orientar todas las fuerzas a mejorar los productos que en su momento brindaron soluciones, estaríamos dejando que nos sobrepasen las nuevas soluciones planteadas a partir de otros productos. Los que trabajaron con ferrocarriles se preocuparon demasiado por mejorar los ferrocarriles creyendo que la gente quería ferrocarriles, no le prestaron atención a los omnibuses, colectivos y aviones que demostraban claramente que la gente nunca quise ferrocarriles si no transporte.
