Con Google Wave se esperaba un cambio notable en la productividad, anunciando la integración de herramientas al estilo de Google y la posibilidad de hacer streaming del trabajo, modificaciones real time y un largo etcétera. Finalmente demostró ser una herramienta completa, a la que muchos compararon con el plugin colaborativo de Outlook.

Ni más, ni menos. ¿Es el tipo de razonamiento que Google Wave esperaba despertar en sus usuarios? Sacando los chistes sobre vaporware ¿alguien habla seriamente sobre algún feature de Google Wave hoy en día?

Google Buzz no tiene ningún elemento innovador, no tiene una integración novedosa con otros servicios, ni dispone de un filtrado coherente cuando supuestamente la idea era organizar el ruido producido por el exceso de información.

Casualmente, la sensación que tengo al utilizar Google Buzz es la de cientos de personas hablando sus cosas, formando microgrupos azarosos intentando auto segmentarse, en un solo stream de información mezclada, contaminada, sin filtrado y generalmente poco relevante. ¿What’s new!?

¡Hey! ¿Acaso eso ya no se llama ruido y tanto Facebook como Twitter intentan corregirlo en cada movimiento? Y ni hablar del diseño, la presentación de la información que podría ser mejor y el auto spam al llenarse Gmail de los avisos de novedades.

¿Dos productos novedosos que no aportaron nada? Vamos, estamos acostumbrados a que todo lo que toque Google se convierta en oro pero después de la no innovación de Apple con el iPad parece ser una tendencia generalizada.

Tuvo un problema de desinformación, o quizá tuvo demasiada información y aun no lo sabemos. Realmente no me importa, aunque hubiera sido interesante conocer su versión del asunto para terminar de entender el tema.

Más allá de la veracidad de la noticia, este hecho sirvió para desencadenar la furia de los medios tradicionales. Y no es que en Twitter no estén un poco molestos pero ahora los diarios salieron a hablar de periodismo serio (si, los diarios! te juro!) señalándolo como un tirabombas, y no es que los medios tradicionales tengan mérito propio.

Zanoni, el autor de “El imperio digital”, un libro que pontifica sobre el mundo tecnológico y el ocaso de la cultura analógica que representan los diarios. Esos que nunca dieron por cierta la noticia y que -al contrario que algunos gurúes de la sobredimensionada web 2.0- hicieron honor a la credibilidad que han sabido construir.

Siento que les jode bastante que un blog -ese, otro, aquel, etc- tenga credibilidad por el contenido y no por su estructura. No, ¡tampoco quiero levantar la bandera de los blogs! pero aunque a veces con mérito, a veces sin mérito… seamos realistas ¿hasta qué punto los diarios tienen méritos para ganarse confianza o credibilidad? Vamos…

Parece que (Ménem) ni se enteró que un 23 de noviembre de 2009 lo “mataron” en internet. Tal vez no tenga computadora, o tal vez un rumor en la web es todavía un aleteo de mariposa que no provoca tempestades al otro lado de la realidad.

Quiero creer que por algún motivo no se pensó claramente al escribir lo anterior, y que el autor de esta nota puede releer y reflexionar sobre este cierre tan temerario como ridículo. Tan llamativo como que un “Periodista de Los Andes On Line” insinúe que un rumor en la web es todavía un aleteo de mariposa que no provoca tempestades… ¿al otro lado de la realidad? ¿Me estás hablando en serio o es una forma de bromear un ratito?

Los diarios son la verdadera realidad, confiables y creíbles porque son del mundo real. Internet es un entretenimiento de los freaks para bajar porno. Dios mio…

Internet no es televisión, son dos conceptos distintos. Lo que si va a hacer hace internet es destronar el monopolio económico y de la información que la televisión y los diarios impresos estuvieron manteniendo en los últimos tiempos con manipulación mediática. ¿Internet es el mesías? Definitivamente no, ya peleamos con Google por querer meternos en la gran nube, con Facebook que se quería adueñar de los derechos de nuestro lifestream y con la Wikipedia que forma repetidores de citas textuales no analíticos.

Lo que hace internet básicamente es ampliar los horizontes, dejar claro que existe algo más que lo que dice un señor de corbata en el noticiero. Lamentablemente vamos a los tumbos, porque creemos lo que dice el blogger de remera geek ciegamente. Algún día aprendermos a formar opinión, pero sin duda la diversidad es un valor fundamental.

¿Qué características tiene el consumidor en simultáneo?

Ya no hablamos de un usuario que durante el día consume distintos servicios, si no de un usuario que simultáneamente utiliza más de un medio al mismo tiempo. Por ejemplo, un usuario que chatea en internet mientras mira un programa de televisión o una persona que mira a su equipo de fútbol en TV mientras busca descargas de torrents.

Esto cambia un poco las reglas de juego de cada medio individual, porque el ambiente para el que estuvo pensado ahora tiene que compartir atención con otro.

+ Se fidelizan contenidos en vez de medios. No hacemos zapping entre canales, si no entre medios, por lo que salen ganando los contenidos porque obviamos las interrupciones alternando entre plataformas, pero sin cambiar de canal ya que el zapping significaría el reemplazo generalmente definitivo de un contenido por otro.

+ La urgencia por el momento la tiene la televisión. No puede esperar como si podría hacer un contenido en internet porque si la serie que me gusta vuelve del corte, no va a esperar mi click en “play” ni se detendrá para que yo conteste en MSN.

+ La dualidad obliga a cambios. La posibilidad de ignorar de forma sencilla e instantánea (con un movimiento ocular) la publicidad que no nos interese o que simplemente no nos interese en ese momento exacto (a veces la publicidad puede ser temática, pero no oportuna) conlleva fuertes riesgos para la publicidad convencional que será ignorada sin problemas.

+ La complementación y profundización. La televisión es un poderoso fijador de información debido a su consumo masivo, e internet brinda la posibilidad del feedback que hace rato la televisión necesitaba. Cada herramienta cumple su función: si fijamos una información y ofrecemos ser parte de ella ¿qué tan lejos estamos del consumo? Lo mismo sucede cuando una propuesta de internet la vemos pautada en televisión.

+ Buzz y el efecto repetición. El doble flujo de información permite el efecto repetición, la réplica en otro contexto, lo que aumenta considerablemente el impacto de cualquiera de los dos medios. Esto podría ser una bocanada de aire para la publicidad convencional ya que multiplican el alcance sin nuevas inversiones, pero solo funcionará si los usuarios los tienen en cuenta.

Esto pareció no solo molestar a los fanáticos, si no que encima algunos ya pasados lo desautorizan por ser ¿ecuatoriano? No, más bien le dice “sudaca”.

La imagen la encontré mediante un twitt del mismo Eduardo Arcos señalando la xenofobia

Boludos hay a montones, pero siempre amarga ver cómo lo imbecil de algunos retrógrados puede tomar magnitudes tan sorprendentes aunque siempre tengo la esperanza de que sea una especie de humor medio retorcido.

¿Entendible? Si, tanto Mariano (La idea es esa, Tu Secreto, MR, etc) como Santiago (MR, El forro, Tu Secreto, etc) y Florencia (fotógrafa de puta madre, entre otros para MacUnblogged) tienen una excelente costumbre de plantear las cosas total y completamente descontracturadas y -como todos sabemos- son las que siempre funcionan. Pueden tildarlos de fumados, totalmente locos, o lo que sea, pero sacan proyectos completamente desopilantes que tienen un no sé qué, que termina comprando.

Mariano además de un grosso mediático, estresha web 2.0 y un largo etcétera es un amigo con el que también tuve la oportunidad de trabajar y aprender bastante de esa filosofía. Hemos laburado muuuchas horas, y charlado muuuchas horas… No solo tenía data sobre el capítulo tres (epa, paparazzi) si no que me arriesgo a decir que la idea de Pindonga.tv es darle vida a un producto que demuestre que no se necesitan los miles de euros que pedía Mobuzz, porque este videoblog se hace con esa onda especial que lo caracteriza. Y mirá que he visto ideas raras de este muchacho, eh… pero siempre la pega de alguna forma.

También está Florencia, a la que no tenía tan jodona, probablemente porque no la conozco. Estoy convencido que, además de la producción y -se me hace- la parte estética (maquillaje, pinturas y esas cosas (?)- es la empanada maniática. Y si te preguntás qué tiene que ver una empanada, es porque todavía no viste Pindonga.tv, así que pegale un vistazo al capítulo dos que ya vamos por el tres.

Y, cómo no, el señor Santiago -El Barto, para los forros- que me va a perdonar por el hotlink que le estoy haciendo a las fotos. Lo contacté hace algún tiempo para el libro que estoy escribiendo, quería saber sobre el Forro y cómo es crearlo, mantenerlo y mejorarlo a diario. Una de las preguntas que le hice estaba orientada a saber cómo se le ocurrió tratar de entrar a un mercado tan saturado como el de los foros sin aferrarse a ningún nicho, la respuesta -imperdible- me la reservo para el libro y de paso hago un poco de marketing de barrio con el libro que está en proceso.

Lo que si puedo decir es que esa sensación buena onda que me dan los productos de esta gente (fah) tienen un valor diferencial que no radica en algo que pueda explicar. Es un no sé qué, me siento en casa sea donde sea que armen algo.

ENLACE: Pindonga.tv

Tienen una amplia diversidad de propuestas relacionadas al debate, la comunicación y el intercambio de opiniones basándose en la plataforma digital de internet que hasta ahora no había sido explotada -más allá de deCorrientes que se vio basureado por los medios tradicionales- en la zona para generar interacción. Una de ellas es la idea de armar desayunos temáticos sobre el eje de algún tópico, y me llegó la invitación al primero que comparto con ustedes.

La consigna es la industria del software en Corrientes y plantea con atino algunas cuestiones relacionadas con nuestra preparación, capacitación y llegada comercial dentro y fuera de la zona que sería interesantísimo comentar. Nos encontraremos este 18 de noviembre a las 8:30 en el café el Mariscal (Salta y Pellegrini, Capital) y la invitación es limitada pero pueden escribirse en el link de la charla y ver si tienen lugar.

Va a estar presente Diego Craig, un pionero en sistemas en la zona, y conocedor del ámbito hace un buen tiempo. Tuve la oportunidad de proponerle una serie de charlas una vez, por mail, pero al final por falta de apoyo -¡no de él! me tiró la mejor- e infraestructura sin mucha consolidación de mi parte quedó en la nada. Me alegra mucho saber que se va a poder cumplir, y que -aparentemente- será el comienzo de una gran cantidad de iniciativas de este tipo.

Creo que tuvieron financiación y no supieron administrar los recursos, y quizá tenga que ver con un modelo de negocios poco explorado en el mercado hispano donde el contenido único es casi como un diamante con el que no sabemos qué hacer.

Así como erraron en su monetización (a priori, ¡cuántos lo habríamos hecho!) fallan en algo más básico e imprescindible como su manera de enfocar el pedido.

Piden cifras exorbitantes en donaciones sin ningún replanteo de sus acciones

El usuario tiene que hacer un esfuerzo pero ellos no se mueven un centavo

Patean la pelota afuera, culpando a la crisis en lugar de hacer un mea culpa

Pretenden que las soluciones vengan de un alma caritativa que arregle todo

Listan los gastos olvidando que todas las organizaciones los tienen

Hacen implícitamente responsable al usuario por un proyecto personal

Piden ayuda pero no ofrecen un valor agregado nuevo a cambio

Quieren usuarios que jueguen VC pero sin reconocerles los beneficios

Sus contenidos no están disponibles como showcase del trabajo realizado

Juren lo que juren, nunca pensaron en un negocio. Con un producto no basta

Su estructura no es flexible, evidentemente no tenían un plan de contigencia

Las promesas no van a constituir un negocio, ¿qué garantías hay a futuro?

Lo particular es que todas las soluciones parten de los espectadores, que parecen ver de afuera lo que los mismos partícipes de la organización no son capaces de articular. Ya hay ideas para abaratar costos -porque vamos que 50 mil euros por mes no permite apostar demasiado- e incluso explicaciones claras de por qué es inviable lo que están haciendo ya que, aunque consigan los 120 mil euros para estos tres meses, van a volver a caer porque su salida es otra ronda de financiación en el 2009.

Insisto ¿soy yo o es como tapar el sol con las manos? Si quieren realmente solucionar esta crisis deberían comenzar por optimizar su organización, su plan de gastos, improvisar urgentemente un departamento comercial y cambiar el enfoque porque si no es dilatar algo que -mientras no se camine diferente- siempre nos va a llevar al mismo lugar pero con el saldo de algunos miles de euros de inversión independiente en la basura.

Algunos blogs publicaron sus experiencias personales en el mismo caso y yo recibí un par de comentarios de todo tipo, sin contar a las fanáticas de patito que le pedían cosas (!) creyendo quién sabe qué sin demasiada lectura.

Lo cómico es que hace unos días me agregó la versión dos.cero de esta práctica, que contrario a lo que comentaban en código geek en lugar de desaparecer había evolucionado hacia patitofeotv (no link back). Rápidamente comencé a buscar referencias, porque no podía ser que haya un sector tan pero tan terco.

En código geek leí un comentario de un tal Ezequiel que explicaba que el precursor de la idea de entrar por la fuerza en la cabeza de los consumidores en base de molestas irrupciones era “el guru de, inventor de… Pablo Altclas”.

Personalmente no tengo referencias en ese sentido más que el patético spam que Looppa -cuando intentó ser una red social- hacía por foros y mail. Con lo que recordé la irónica respuesta del señor Pablo Altclas (Looppa.com) diciendo vía twitter “hola ¿no aprendimos nada?”, pregunta a la que hoy después de algunos sucesos parece sobrarle respuesta.

La gente de Looppa (que antes era una red social, y metía spam por donde podían invitándome a registrarme) confirmó el asunto diciendo:

La productora  “Ideas del Sur”  confió a Looppa la realización de la comunidad oficial de la comedia televisiva para jóvenes y niños “Patito Feo”, que llega a 40 millones de hogares. El lanzamiento se producirá el 15 de septiembre.

En ese orden, con la intención de generar ruido armó el perfil en Twitter y agregó a 1998 personas hasta el momento de las cuales solamente fidelizaron a 39.

¿Por qué? Porque generaron mucho ruido mal orientado, ¿alguna fan de Patito está en Twitter? Al igual que generaban mails diciendo “maria00 te ha enviado un mensaje privado. Para leerlo, ingresa a tu centro de mensajes en Looppa comunidad haciendo click aqui”.

Su comunidad aparentemente no funcionó, ya que no está en existencia. Deberían aprender de la necesidad de no generar una presencia que genere ruido molestando como el spam que comenté en el párrafo anterior, o generar perfiles al azar solamente para sostener una presencia que no es real. El social media se genera con conversaciones genuinas, con la horizontalidad de un grupo de usuarios, es la manifestación informática del boca en boca. Lo demás es como comprar meneos, usuarios de facebook o demás locuras al mejor estilo Cink. ¿No aprendimos nada? ¿No entendimos que son conversaciones? ¿No aprendimos a escuchar?

Estamos hablando de interrupción social, con todo el spam descarado que conlleva, y no de disrupción como algunos intentan defender. Más allá de que el público objetivo de esta iniciativa sea bastante maleable, y que quizá tengan éxito igual por el poco razonamiento que le dan a este tipo de cosas, es bastante molesto para los demás que si vemos como nos golpean la puerta para vendernos algo que jamás pedimos.

UPDATE: Cristian fue un poco más duro, mientras que yo descubría que también tienen fotolog y también siguen con el spam indiscriminado pero por lo menos más sincero:

comunidadpatito dijo en 16/09/08 16:38 …
¡Patito Feo ahora tiene una comunidad oficial!
Vas a encontrar fotos y videos de las giras. Imagenes de los ensayos y hasta de sus casas.
¿Serán sus días parecidos a los tuyos? ¡Descubrilo!
Registrate y forma parte de la historia mas linda!

http://www.comunidad.patitofeo.tv

Esperemos, ya van a cesar… ¿no? Vamos gente, hay otras maneras de generar fidelización sobre todo con un público tan sencillo.

UPDATE 2: Julián Gallo, relacionado con el proyecto, dejó un comentario explicando que no está al tanto de lo que venimos comentando sobre Twitter y demás plataformas de irrupción. Incluso, según comenta él, concuerda con lo que venimos diciendo de que son plataformas sociales no de linking masivo.

Nobleza obliga, cabe comentar que sigo hace algún tiempo el blog de Julián Gallo y me parece que es un expositor de social media bastante creativo. Me parece bastante extraño que diagrame como estrategia cosas así sobre todo porque -en mi opinión- entiende mucho de las conversaciones en la red. No creo que su participación en el proyecto tenga que ver en la iniciativa.

Pero la diferencia de velocidad, para los que trabajamos en internet no es poco. Fue por eso que la gente de Mozilla anunció que la nueva versión de Firefox (3.1) estaría corriendo sobre Trace Monkey que por los resultados previos ya está en condiciones de desbancar al principal atributo de Chrome.

La imagen, cortesía de alt1040, muestra un test mano a mano entre V8 (el motor de Chrome) y TraceMonkey realizado con SunSpider que arroja resultados un tanto curiosos: Chrome fue 28% más lento bajo Windows XP y 16% bajo Windows Vista.

Tengo una mala noticia: esto no se aplica a todas las empresas. Existen también algunos dinosaurios comerciales que todavía intentan guardar su buen nombre de una manera poco inteligente: callar a las quejas en lugar de solucionarlas. Y, desde el punto de vista práctico, no hay nada más ridículo que enfocar las intenciones en meter todo bajo la alfombra.

Se gasta muchísimo dinero en campañas de publicidad como respuesta a ciertas apreciaciones generalizadas que suelen develar un aspecto débil o poco ético de las empresas, en lugar de dedicar esos recursos en mejorarlo. Es la historia de nunca acabar: se genera un buzz negativo, las empresas con poca visión no se dan por enterados pero invierten millones en gritarle al mundo “callate, eso no es así simplemente porque no”. ¿Por qué no usar esos comentarios para revalidar una actitud o, en todo caso, para reformularla?

Cuidado, no hablo de vivir a la merced de la ciclotímia consumidora (que dejaría muchísimo dinero, pero suele ser bastante equívoco) si no de ocupar los recursos de manera útil. Veámoslo en términos prácticos:

• Una queja = Una unidad de dinero para contraponerla
• Dos quejas = Dos unidades de dinero
• X quejas = X cantidad de dinero

Podemos evidenciar que la cantidad de dinero necesario suele estar en proporción a la magnitud de las quejas, y viniendo las quejas de parte de los clientes -ergo, no estando directamente en nuestras manos la expresión- podemos concluir en que es un valor indeterminado y potencialmente creciente sobre todo por el “efecto bola de nieve” en que algunos se quejan simplemente porque otros lo hacen. En cambio, en términos de soluciones:

• Una queja = N cantidad de dinero destinada a solucionarlo
• Dos quejas = N cantidad de dinero destinada a solucionarlo
• X quejas = N cantidad de dinero destinada a solucionarlo

El valor N es una magnitud constante, que en ciertas situaciones como la de pocas quejas puede parecer poco rentable pero en realidad no tendríamos en cuenta las potenciales quejas y no vamos a esperar a que las quejas se acumulen para volverlo conveniente. Siempre es conveniente, basándonos en la premisa de que la queja es válida, es algo deseable, sustentable y rentable en plazos.

Y a todo esto, todavía no le agregamos la cuestión de la imagen. ¿Qué mejor imagen que la que da una empresa que realmente atiende y considera a sus clientes? Estos son, al fin de cuentas, los que generan los ingresos y dan vida económica. Además, sabemos de la consecuencia de los clientes insatisfechos. ¿Todo esto por el mismo valor que solucionarlo? Un grave error, que a veces puede costar la vida corporativa ya que la frescura de las nuevas empresas está esperando para acaparar clientes insatisfechos que buscan que alguien (cualquiera) los escuche, y a sus reclamos.

Charlando con algunos bloggers de Corrientes (1, 2, 3, 4, 5 y 6) me entero que organizaron una reunión el sábado a la tarde. Tarde como siempre llegué y me encontré con gente muy copada, grababan una reflexión de Joa y como siempre interrumpí sin querer.

Charlamos sobre blogs, internet, mis queridos floggers, un poco de diseño y mucho sobre la triste realidad correntina en materia de internet. Me fui de ahí con frio pero feliz, como le decía a Maru: me alegra mucho que haya buzz en materia de internet en esta ciudad que en lineas generales se duerme sentada. Sangre joven, nueva, capaz podamos armar algo interesante y distinto a la idea de enseñar cómo abrir tu MSN.