Seamos francos: la conversación dos punto cero, los propectos dándonos feedback implícitamente… suena todo genial pero, a decir verdad, sin rentabilidad ese gran ámbito de comunicación sería completamente inútil. No olvidemos que lo que priman en los negocios son -valga la paradoja- los negocios. Números, fríos, rentabilidad, objetivos cumplidos o no que -por más que hayamos escuchado, conversado, etc- nos definirán.

Entonces, ¿por qué no establecer algunas premisas para que el social media deje de ser un concepto new age -medio vacío, en inglés encima para que termine de ser muy top- y se transforme en una utilidad real?

1. Objetivos coherentes y deseables

Que alguien me explique cómo llegamos a algo si no sabemos ni qué es. O bien, sabemos pero cuando llegamos pensamos que está muy bueno pero que no nos sirve para nada. Para diseñar una política de social media, tenemos que plantear el objetivo como en cualquier estrategia. ¿Qué queremos? ¿por qué? y ¿cómo estas medidas van a colaborar con eso?

2. Resultados tangibles o medibles

Si invertimos en publicidad, pero no tenemos cómo medir la efectividad de la misma ¿para qué invertimos? Solamente nos limitamos a tirar el dinero y “probar”, no supimos entender realmente los resultados. Si no los medimos no los podemos cuantificar, menos entender y mucho menos calificar. ¿Cómo mejorar algo que no sabemos ni qué tal salió? ¿Nos fue bien, mal, regular, cómo? Para eso necesitamos objetivos medibles, poder cuantificar las conversiones y no hablo solo de cantidad de compras.

3. Comercializar sin vender

Aunque suene raro, los usuarios en internet no tienen ganas de recibir vendedores. Como la mayoría, siente que un vendedor es manipulador, mentiroso y no lo quiere entre tus conversaciones. La mejor forma de comercializar, en este auge dos punto cero, es no vender. Rodearse de prospectos, dejar a disposición, estar presente. Contestar, explicar, informar, asistir… si elegimos bien el targeting, la venta debería estar hecha.

4. Masa, audiencia e influencia

Debemos diferenciar tres conceptos clave si queremos entender y diseñar correctamente una estrategia, tenemos que tener bien claro que la masa (followers, suscriptos, consultas, etc) no es lo mismo que audiencia. La primera es la totalidad circundante o relativa, la audiencia es una masa pero receptiva. Escucha, comprende. Y, por último, la influencia es la capacidad que tenemos como marca de construir opinión en esa audiencia, generalmente podemos diferenciar también entre masa, audiencia y audiencia influenciada.

5. Realidad versus simulación

Todas las empresas tienen ganas de subirse al caballo de internet, pero muchas lo hacen de las puertas para afuera. Abren ámbitos, invierten sumas en especialistas, y un larguísimo etcétera, pero no les importa absolutamente nada lo que resulte de esta iniciativa. Miden el ROI basándose en una especie de test A/B de anterior/presente en base a lo que invirtieron, pero no toman en cuenta ni una sola crítica o ponen empeño en analizar ninguna recomendación. Esto impacta negativamente en la marca y -créanme- para eso es mejor ni estar.

Así como las empresas que giran en torno a comunidades en internet necesitan un community manager, las que tienen un pie metido en la red -con especial énfasis a las que tienen actividades offline y que no tienen idea de nada- tienen que tener un chief internet officer (CIO es el chief information officer) para que -como bien decía Mariano Amartino- no compren humo o terminen buscando donde no hay.

Porque seamos sinceros, hoy en día, las estructuras de gestión no están preparadas para eso. Hay células de internet en cada área funcional, que no son más que un ex integrante convencional devenido en webmanager de su función. Es así que tenemos un área de internet dentro de marketing, una dentro de IT, una dentro de recursos humanos. Un desastre previsible, pero ¿cómo hacemos? Ya decía el mismo Mariano en ese post hablando sobre la confusión general al momento de asignar funciones:

Sin entrar en debates sobre management 2.0 ¿de quien es responsabilidad la presencia de la empresa en Internet? ¿De marketing? Si y no porque hasta hay procesos de negocios sobre la red ¿de IT? si y no, porque de marketing no entienden una goma ¿de la direccion general? Si y no, porque creo que tienen cosas más importantes que preocuparse solo de eso…

Habría que comenzar a pensar que las estructuras administrativas dividen en dos tipos de organizaciones: las funcionales y las de plataforma. Un buen ejemplo a aplicar aca sería un régimen mixto, donde tengas áreas funcionales (marketing, rrhh, etc) pero también de plataforma (internet, btl, etc).

Para darle difusión a mi idea, y aprovechar las virtudes de las conversaciones online me pareció indicado aprovechar el sistema de publicidad de Facebook enlazando directamente al grupo en Facebook. Para eso incursioné sin demasiada experiencia (habré gestionado unas 10 campañas en total en FB) pero me encontré con una ventaja económica interesantísima.

El target

Personas de Argentina, obviamente que aun no pertenezcan al grupo, universitarios graduados o con estudios en curso con alguna relación con internet, marketing o empresas lo que dio como resultado unas 100 mil personas aproximadamente sobre los 4 millones iniciales de targeting previo a la segmentación.

Costos y CPA vs CPM

Quiero lograr una fuerte presencia visual, ya que no soy un autor reconocido ni mucho menos, por lo que opté por la modalidad CPM que me permitía poner la atención a una penetración masiva sin grandes inversiones. Mientras que el CPC estaba en US$ 0,07 aproximadamente (a elección del publisher) por el mismo precio tenía una mil impresiones segmentadas.

Confío en que si un 1% de ese total le da un click, habré amortizado mi elección multiplicado por diez. Además el CPC se refería al anuncio, no a lo que yo hubiera deseado de CPA que era unirse al grupo de Facebook. Si en vez de CPC hubiera sido CPA, podría haberlo pensado…

Anclaje y atractivo

Utilizo una imagen concreta, una invitación sencilla pero temática y la descripción clara de que es un libro que pueden descargar (si están en el grupo) o comprar. Intento terminar rápidamente unos detalles finales para poder trabajar en el branding desde un logotipo único, identificable y mesurable.

Conclusiones

Según cálculos previos, porque comenzará en septiembre, tendré una inversión mensual de 200 o 300 pesos argentinos para tener unas 10 mil impresiones diarias bien segmentadas como mínimo y unas 25 mil como máximo. Sin duda una suma interesante teniendo en cuenta que mi público está segmentado, potencialmente interesado y con una facilidad de click.

“La investigación de mercados es una herramienta de marketing que contribuye con información válida y confiable sobre las necesidades de los consumidores, ayudando así a que las empresas respondan a uno de los clichés más conocidos de los últimos tiempos: la búsqueda de la satisfacción del cliente.”

Fragmento de “Marketing cuantitativo” (UB)

Así como se bastardeó en su momento a los SEO, y hoy en día hay especialistas reconocidos en la materia porque se entiende que es una función específica y diferente al del resto del desarrollo, también se comenzó a festejar a los encargados de social media aunque sin demasiada claridad en el asunto creyendo que todo se resume a Twitter o videos simpáticos en Youtube.

Vanina en La propaladora echa un poco de luz al asunto:

Community Manager (coordinador de comunidad) es aquel que estará al frente de coordinar los espacios de participación del medio. Podría tener a su cargo a los moderadores de foros y comentarios en notas, definir estrategias para los bloggers del medio y trabajar junto a los administradores de los espacios de participación ciudadana (envíos de contenidos por parte de los usuarios). Es vital que haga un seguimiento de “lo que dicen” los lectores-usuarios dentro de esos espacios de participación para captar tendencias, necesidades, reclamos, sugerencias, etc.; y efectuar los cambios pertinentes. Es alguien que cubre de manera transversal todos los espacios donde el usuario tiene participación.

Su perfil sería el de un observador y ejecutor de cambios a mediano o corto plazo.

Una definición bastante completa, a lo que agregaría el aspecto de productividad y rentabilidad de lo que el community manager también debería entender al menos de forma básica. Sería bueno que pueda manejar también la efectividad en las publicidades de acuerdo a las tendencias en la comunidad, si el modelo de negocio se basara en eso. O pudiera detectar posibilidades de compra en cierto segmento, para conectarlo con una empresa interesada en aprovecharlo que pudiera servirnos de partner.

Es una función que casi nadie entiende, salvo algunas excepciones como Ismael Briasco con quien tuve una excelente charla hace unos meses cuando me postulé exactamente para ese puesto en PsicoFXP. ¿Llegó ahora el momento de los community managers?

El 4 de febrero fui a Posadas (Misiones, Argentina) de vacaciones porque coincidía con un encuentro que estaba un poco postergado. Cambié el aire, la pasé genial, pero acarreó cambios más significativos en mi vida que unas simples vacaciones. Me distancié oficialmente de alguien con quien había pasado los últimos cinco años de mi vida, y esto -creo- era cuestión de tiempo pero nunca deja de impactar, por muy previsible que fuera.

A mi vuelta, después de una breve pero intensa charla, había entendido que esto era definitivo y que también lo era mi cambio de continuidad laboral que también se venía postergando. Hace rato que no disfrutaba de realizar la parte práctica de los proyectos en internet: diseñar, programar o maquetar a gusto de clientes sin mucho razonamiento ya se hacía una tarea insoportable para mi. Está más que claro que el proyecto laboral independiente que llevé adelante (junto a Maru) durante el último tiempo se va a extinguir lamentable y silenciosamente.

Casi inesperadamente y después de llegar el 10 de febrero, el viernes 13 (chan!) tuve que salir de mi ciudad (Corrientes) nuevamente pero con destino a Buenos Aires por un motivo de fuerza mayor. Llegué el sábado 14 de febrero, irónicamente, y estuve ahi todo el sábado para volverme el domingo a las 20 horas en un micro que pinchó una cubierta y me demoró 4 horas extra el viaje.

En esos dos días caminé Capital, estuve en algunos viejos lugares con excelente compañía, volví a disfrutar de unos Frappuccino (con menta) orgásmicos y el ABASTO tomó un tinte flogger pro San Valentín casi insoportable.

Anduve por Urquiza, me encantó la paz de los barrios de la Capital y recordé otros ámbitos parecidos en donde me refugié anteriormente por lo que me entraron las ganas de radicarme definitivamente allá. Durante este año voy a estar moviéndome entre Corrientes y Capital habitualmente, probablemente sea como máximo cada 60 días, por lo que estoy queriendo averiguar las posibilidades laborales (después de rechazar rotundamente algunas muy buenas en el 2008!) de trabajar en lo que me gusta con un sueldo decente que me permita instalarme cómodo alla.

Seguramente va a ser un proceso de transición tedioso y complejo, no creo que consiga todo de entrada y estoy en marcha para ver dónde puedo vivir ya que probablemente quiera instalarme de forma independiente. Por lo tanto, serán muy bien recibidas todas las ofertas decentes relacionadas con mi área de interés (IT, NO diseño/programación, análisis de comunidades/mercados, internet, marketing, usabilidad, arquitectura de la información, etcétera) si es en compañías fresh y grandes mejor ya que creo que -si bien va a ser un cambio importante- es una idea que tengo que llevar adelante y prefiero que sea de forma amena.

Se trata de una virtud que puede desarrollarse, pero no se da de un día para otro y menos con intenciones interesadas, porque las personas lo huelen y se dan cuenta. Tampoco se trata de atormentar al otro, pero si conectarse de alguna manera práctica y sincera. La clave es pasarla bien mientras somos sociales, y saber captar las potencialidades del otro sin sentirlo como una obligación. ¡Hay que ser literalmente sociables y no mentirosos!

¿Sos de los individualistas y antisociales más grandes que hay? Porque te falta tiempo, simple desinterés por las personas, falsa idea de lo que es el verdadero diálogo, poca imaginación para tener en común alguna cosa con un desconocido, etc… ¡Que no se note! Porque de lo contrario vas al muere. Tarde o temprano la gente se da cuenta de que llevás relaciones por interés lo que termina siendo muy poco productivo. Después de todo si realmente no te interesa sociabilizar dejá claro ese mensaje, todas las personas necesitamos cosas y no por eso nos hacemos los simpáticos.

O sino pregúntenle a ciertas empresas que todavía buscan una respuesta verdadera.

Publicado por Maru

Después de enojarme, de jurar que “al final es lo mismo” y que “cómo no me avisan estos del hosting”, etc… noté que se refería a mi dominio pero con extensión .com.ar al que aun no pude transferirle los DNS. Llevo un año luchando con NIC, todavía no pude pero venía utilizando una redirección para que todo caiga al .com

Todo esto me hizo pensar, ando pensando mucho ultimamente. ¿Cuántas empresas en Argentina se destacan realmente por una experiencia positivamente memorable en materia de internet? No encontré ninguna. Las hay mejores o peores, pero la excelencia no la encontré.

Mi camino en los alojamientos

El primer hosting que contraté para comenzar a aprender esto de las páginas web fue Dattatec (uy, dios) mientras que hacía pruebas no tuve problemas. No porque el hosting no tuviera problemas, si no porque a ese nivel que se cayera reiteradas veces todos los días no me parecía traumático y tampoco era un gasto considerable ($30 al año).

Subí mi primer sitio, comencé a gestar una úlcera. Decididamente no tenía ningún sentido un alojamiento, por el precio que fuere, que cayera más de cinco veces diarias sin excepción porque yo quería una página web con todo eso del 24 x 7 así que comencé a preguntar -lamentablemente al mismo soporte- qué podía hacer. Me recomendaron mudarme a un reseller, pago mensual, que sería oootra cosa. Me mudé, tenía cuentas para revender pero con las mismas carencias. De más está decir que no funcionó.

Fui bastante estúpido, debo admitir, porque me dejé llevar por las recomendaciones para pasarme a un servidor dedicado que costaba casi $300 mensuales. Gané en velocidad, versatilidad, y todo lo que tiene un servidor dedicado pero seguía cayendo más de cinco veces al día.

Me cansé, estaba por mudarme a El Server porque había escuchado hablar maravillas. Un amigo se mudó primero, tuvo una experiencia completamente decepcionante por parte del servicio técnico (lo cual me extrañó, además fue muuucho antes del famoso ataque DDOS) y opté por no ir ahi.

Si ya pagaba AR$300 de idiota, unos dólares mensuales para el shared de MediaTemple (aka MT, nombrado como el hosting de los blogstar) no me iban a doler tanto. Al entrar, me aclararon que era un hosting de bajo rendimiento y un largo bla bla lo cual me pareció muy sincero. Realmente tuve experiencias GENIALES, aunque por lógica el plan me quedó chico.

Hace ya un tiempo me pasé al VPS base de MT, que fui tuneando y progresivamente ampliando hasta llegar a lo que realmente necesito con un excelente costo/calidad. Si bien me fui al extremo en algún momento, supe volver a mi lugar porque no se justificaba el gasto. Tienen el mejor soporte que vi, son considerados y flexibles si es necesario. Tienen un sistema de escabilidad que no vi nunca (+400 mil ip en un día, en un VPS, sin caer y sin cobros extra) y da la sensación de que tienen todo lo que pueda pasar pensado con un plan de emergencia por si sucede.

Lo recomiendo ampliamente, yo ya lo tomé como MI hosting y sin ir más lejos hoy estaba recomendándolo por todos lados. No pienso cambiarme, solo si cambia demasiado o dejo de mantener cosas online lo cual sería una baja más que un cambio. No los recomiendo con enlace de referido (ahi fue, por si hay algún alma caritativa) porque este comentario no es marketing, es mi mejor elección.

Mi camino en los dominios

Como la mayoría comencé registrando extensiones .com.ar porque eran gratis, familiares y una excelente oportunidad de desarrollar betas con inversión nula. Fue ahi que comencé a descubrir que NIC.AR es una máquina que gestó el diablo para que la úlcera que nos dejó Dattatec termine de matarnos.

Hacen todo complicado, no tienen un sistema de usuarios si no uno basado en confirmaciones vía e-mail. Estos dichosos e-mail si son modificados en una coma, alterados aunque más no sea entre plano-html, mirados feo, y un largo etcétera directamente no se toman como válidos y hay que recomenzar el proceso.

Cada modificación es un parto, yo todavía no pude modificar la delegación de sergiomelzner.com.ar porque todos los envíos tiran error y mucha gente en internet se queja de que este problema es crónico. Los famosos trámites via fax son otro inconveniente, siempre devuelven los envíos pidiéndote datos descabellados.

Por recomendación comencé a pensar en dominios .com, utilicé GoDaddy. Cobraba un dinerillo en PayPal gracias a un trabajo, y aunque me dolía invertí unos US$8 por cada proyecto nuevo que gestaba dándole directamente un .com

Pasó poco tiempo hasta que entré al mercado especulativo. Compré algunos .com interesantes (baja gama, nada que valga millones) y unos .info genéricos muy buenos que aunque tengan un valor bajísimo el nombre es interesante. Este año vencen un montón de dominio que registré para proyectos, que no pienso renovar. Me quedo con los mejores en valor, y los que uso/usan mis clientes. Aconsejo siempre los .com, cualquier otra extensión está muy lejos del valor simbólico, práctico y de reventa sin contar todos los inconvenientes que te ahorrás por NIC.AR que aunque parezcan boludos se siente la diferencia cuando no los sufrimos.

Probé en el registrar NAME también, no me gustó porque eran más lentos en todos mis pedidos (cambios de delegación, de datos, transferencias, etc) y también registro los .es en EURODNS porque tienen un precio muy bueno aunque la respuesta deja mucho que desear.

Mi conclusión parcial

No me gusta admitirlo, pero las mejores experiencias que tuve a nivel servicios en internet los encontré afuera. En Argentina no tuve más que decepciones, demoras, burocracia pelotuda, ineficacia, errores de operadores, lentitud, irresolución… todo lo que vemos en la calle, trasladado a este ámbito.

Afuera encontré empresas líderes a nivel mundial, con precios generalmente competitivos y un nivel de respuesta muy superior. Se adelantan a los problemas, conciben la prestación del servicio como “objeto+soporte+cliente” por lo que todo el tiempo están optimizando las relaciones comerciales, mejorando el servicio (sin subir el precio) y demás.

Me da mucha pena decir esto, porque siempre creí que podemos estar al nivel pero lamentablemente hoy y después de haber navegado un poco y cotejado las experiencias de gente en común tengo que admitir que no lo estamos por lo que si queremos un servicio serio tenemos que buscarlo en los lugares de siempre.

A grandes rasgos…

Me conectaba a internet con la línea de teléfono, a escondidas de mi mamá, para chatear con IRC/ICQ y levantar minitas del canal “chaco-corrientes”.

Me hice fanático de internet, leía todo -incluso blogs editados en html plano que se resubían para cada actualización- y escuchaba a hablar de gente famosa en internet.

Adolfo, mi tío (más un hermano) y mejor amigo comenzó a joder con las páginas web. Y no entendía nada, pero pintaba bueno. Me enseñó algunas cosas y ahi empecé.

Quiero entrar, quiero hablar

También quería hablar: abrí mi primer weblog personal con geocities hecho enteramente en texto puro de Word sobre curiosidades que veía por ahi.

Comencé a tocar plantillas, mis primeros pasos haciendo cosas con pedazos de otras. Cero idea de diseño, poquito de maquetación y cero programación.

Conseguí que me pusieran banda ancha en casa, unos 128 kb eran suficientes para que no vengan $300 de teléfono.

Contacté a Alejandro Sena para participar en una idea de blogs temáticos, tintanova, que luego se abandonó pero quedé administrando opinología (un sitio grandioso, mi mejor recuerdo) y de data entry para un sistema que no se podía automatizar.

Aprender, invertir y trabajar, al mismo tiempo

Aprendí html completo, me largué a intentar entender las bases de datos y otro tipo de almacenamiento de la información que ya usaba sin entender.

Le mostré mi primer diseño a Alejandro, puso un “xD” y entendí que tenía que mejorar. Armé junto con mi novia una revista en html con un lindo dominio .com.ar

Para lo anterior compré un alojamiento grande (demasiado, al pedo) y vendí algunos espacios de hosting. Entre ellos, a mi amigo Facundo para mirocanrol.

Tiempo después probé en Dattatec, gracias a dios no alojé a nadie ahi porque estaría en una zanja. Después de mucho lio, hice algunos saltos hasta MediaTemple (aka MT) donde hoy disfruto de un servidor de un update y velocidad perfecta.

Me incorporé -gracias Ale!- como moderador a la extinta AltaPendeja cuidando que no se insulten o hagan boludeces, mi primer sueldo (en dólares) en internet (!).

Abrí junto con gente que comentaba en los mismos blogs que yo un sitio llamado AlgoIncreible (con Pepo, Sol, Coria, etc) donde escribíamos todos los delires habidos y por haber. Fue muy divertido, mi primer cheque de Adsense, lo tengo de recuerdo porque no lo pude cobrar y nunca me lo reingresaron.

Me decidí a automatizar ciertas tareas: conseguí un lector de feeds, un multicuenta de IM y comencé a meterme de lleno en el lifestream de internet.

Lo jodí tanto a Alejandro que me armó mi primer weblog grande: deCorrientes, el primer y único metroblog de mi ciudad donde escribíamos con frecuencia sobre eventos e info. Hicimos cosas grandes, divertidas y muy buenas. El proyecto tuvo problemas y hoy no está, pero SIN DUDAS va a volver ¡y en forma de fichas!

Multiplicando el alcance con ámbitos

Comencé a relacionarme con gente de internet, armé algunos proyectos personales.

Fanático de “La idea es esa”, un día lo agregué a Don Mariano Saenz porque pidió una mano para no sé qué cosa. Comenzamos a laburar en cosas en común, mis aportes eran mínimos pero aprendí y me divertí mucho también.

Gestionamos con AltaPendeja salidas en medios grandes, televisión, diarios, revistas, etc. La difusión me abrumó, conocí a periodistas y gente de los medios.

Casi de copión, dejé los otros blogs (menos dcorrientes) y abrí un egoblog que es el mismo que ven ahora pero con un .com.ar diciendo que no sabía qué iba a hacer. Perdí toda la base de datos, mi siguiente post era de casi un año después.

Le tomé el gusto a bloguear, escribí sobre todo. Comencé con un pago de US$0,50/post y -saltos de blog mediante- terminé en US$3 pero dejé todo para comenzar a intentar mis propios exitos personales.

Veía como gestaban sus proyectos amigos grossos, como Ale o Mariano, y quería tener mi propio gran éxito cosa que por falta de constancia no he conseguido.

Ya más canchero en diseño/programación estudié durante un tiempo ambas cosas y comencé a aceptar trabajos chicos. Tiempo después una empresa me compró algunas páginas y le puso un nombre de empresa, a la cual yo debía -dinero mediante- gestionar. No pusieron interés, no funcionó, todos perdimos.

Cambios de rumbos

Después de mi reciente quiebre, me metí en la carrera de marketing por la pasión que le tenía a los negocios. Descubrí que más que diseñar o programar, me gustaba hacer cosas en internet. Generar cosas, sacarles provecho, actuar metódicamente.

Armamos una aventura llamada dinamio.com , donde agrupamos proyectos a lo que luego agregamos su reciente blog. Recibimos muchos trabajos, registré muchos dominios para los proyectos de mis clientes, aprendí lo básico para negociar.

Quise volver a bloguear: tuve pocas buenas y muchas malas, por poco dinero. Me cansé. Paré y ahora espero el momento de volver, pero solo si juego en primera.

Descubrí que más que instalar o diseñar blogs, lo que realmente hacía bien era enfocarlos comercial o socialmente. Sabía sacarles provecho, más que darle origen.

Seguí blogueando, comencé a aceptar trabajos aislados de consultoría y tuvimos excelentes resultados. Comenzamos a pensar en darle un rumbo nuevo a dinamio.

Cerramos algunas etapas ya pasadas. Nos dimos cuenta que dinamio debía cambiar o terminar.

De logros personales hacia grupales

Desde fines del 2008 le insistía a Maru para que se postule en una red grande para escribir sobre lo que le gusta. Hoy la ven en ExtraCine, mientras que yo espero un lugar para hablar de negocios, internet, empresas y marketing.

Después de meses de charla, entendimos que la producción técnica de blogs dejó de ser nuestra función meta. Comenzamos a dar el paso para convertirnos a la consultoría, a la asistencia tanto técnica como comercial de blogs que lo requieran.

Aprendimos a planear a largo plazo: tenemos 2 o 3 ideas que esperan financiación, otras (propias) en proceso y estamos apurándonos para entregar lo que previamente aceptamos de creación de blogs porque hemos tomado la determinación de cambiar el rumbo de dinamio y dedicarnos a la comunicación/marketing de los productos.

Hace algunos meses comencé la (genial) aventura de escribir un libro sobre emprender en internet. Quiero utilizar ejemplos de los grandes del ámbito para que tengan referencias sólidas y aclarar un poco el camino que tanto me cuesta a mi.

Hoy chateo de forma inalámbrica desde una portatil tremendamente poderosa, que con mucho esfuerzo compré hace poco tiempo en reemplazo de otra y me acuerdo que de chico soñaba “alguna vez cuando sea empresario voy a tener mi propia compu de valijita”.

No soy “empresario”, ni estoy bañado en dinero como esperaba (más bien al revés, ja) pero en este tiempo que pasó desde que entré a internet aprendí muchísimo y me superé muchísimo.

No soy un referente mundial, ni nacional y quiero creer que más o menos local en mi ciudad -porque somos menos de 10 bloggers y Joa me cagó el puesto en Alianzo- pero tuve satisfacciones y experiencias que realmente no podría conseguir de ninguna otra forma distinta a la que tomé como camino en su momento.

Es esa sensación de que estoy satisfecho con lo hecho, y con mucha fuerza para ir por más, es la que me hizo pensar y escribir esto intentando contar a grandes rasgos cómo llegué hasta este post.

Infraestructura física: oficinas, equipos, suministros tangibles… son todas cosas de las que podemos hacer un stock para emergencias, o un backup para cuando el problema anuló las posibilidades. Guardá progresivamente copias de seguridad en cada paso, en lo posible en lugares distintos -pero seguros- para que cualquier inconveniente no afecte a todos por igual. Vendría bien también tener un matafuegos por si algún fuego complica las cosas y el patrimonio asegurado por si no pudimos controlar el fuego o si nos entraron a robar. Si somos previsores, un grupo electrógeno vendría genial también.

Know how y logística varia: cualquier inconveniente, sea por razones naturales o artificiales, nos puede dejar sin un pedazo de nuestra organización (empleados, equipos, capital, etc) y tenemos que saber si nuestro negocio estará preparado para afrontar en plan de crisis las obligaciones. Más alla de los elementos, que podremos reemplazarlos, cabría ver si tenemos la base de conocimientos e información adquirida y portable para que nuestro negocio continue. ¿Dónde está la contraseña del home banking? ¿Cómo funciona básicamente nuestro engranaje comercial? Porque decir que vendemos almohadas no te va a ayudar a identificar cómo seguir con la línea de producción.

Problemas de capital: no va a ser la primera vez que tengamos problemas de capital o financiación para nuestro negocio. Lo más importante es saber que con el dinero podemos sobrellevar casi cualquier crisis (y después amortizarlo, claro!) así que es importante tener una reserva de fondos que no necesariamente tienen que estar en el bolsillo pero si líquido para responder ante cualquier detonante.

Elementos sustitutos: el principal problema que veo en las organizaciones es que la ausencia de un elemento hace que el proceso natural del negocio no pueda llevarse adelante con normalidad. A diferencia de los problemas de know how, en donde la dificultad radica en la falta de información por parte de los empleados, hay veces que los inconvenientes nacen de la poca articulación de reemplazo que tienen las empresas. Hemos tenido experiencias negativas porque el “Sr. Perez” está enfermo, y aunque todo el mundo sabe cómo hacer su tarea nadie tiene la posición legítima para hacerlo, y no se hace.

Crisis general: estamos extrañamente convencidos de que el escenario como lo vemos será así para siempre. En general no estamos preparados para una crisis, siquiera somos capaces de imaginar que los problemas no vendrían de una ruptura de la línea de producción si no más bien de un descenso en la demanda. Para eso tenemos que tener una lista de gasto/inversión prescindible, que no tenga nada que ver con nuestro negocio.

El cliente preferido: todos tenemos un cliente -o segmento- preferido, el que nos da los mayores beneficios o utilidades ¿y si se muda, cambia de provedor o simplemente no nos compra más por cualquier motivo? Parece algo n00b, pero deberíamos estar completamente preparados para afrontar nuestro negocio sin nuestro mayor comprador porque sencillamente nosotros al momento de implementar el negocio deberíamos de haber optado por un segmento rentable, un nicho, no un comprador.

Creo que si podemos garantizar todo eso en un negocio, tenemos un buen mix. Si el proyecto comercial no es bueno, el primer viento va tumbar todo pero eso va a ser inevitable por mucho que garanticemos los detalles ya que las bases sobre la que se planta son debiles.

La noticia es que Sanyo se vendería a Panasonic, para conformar un conglomerado económico presente en varios canales de comercialización que le dará principal participación en el rubro baterías y energía acumulable. Asimismo, el diario LA NACION explica que constituiría el segundo conglomerado más grande de electrónica detrás de General Electric por lo que la compra no es nada tonta.

Lo curioso del tema es la historia de las empresas: Panasonic es en realidad una división de Matsushita Electric fundada por Konosuke Matsushita, en donde trabajó Toshio Iue -cuñado de Matsushita- que mediados del siglo pasado se abre de la empresa anterior para crear Sanyo Electric Co. Ltd, o simplemente Sanyo.

El caso es que -además de ser una familia de emprendedores seriales, bastante exitosos- ambos siguieron caminos parecidos pero en forma separada para que más de 50 años después un movimiento de compra los vuelva a unir pero como sendas corporaciones titánicas ya que ambos fallecieron hace mucho. Por eso en la foto podemos ver a los actuales presidentes, que no son familia pero sellan -metafóricamente- un reencuentro económico familiar

Es simpático pensar que cuando se separaron eran algo muy chiquito que se abría, y que cuando se volvieron a unir se fusionan dos cosas muy muy grandes. Si lo vemos de esa manera, abrirse y volverse a unir es algo muy inteligente.

Sencillamente porque hoy los blog están en su auge porque se ganaron la confianza del mercado. Seguramente irán quebrándose burbujas super especulativas en donde blogs que viven de humo se llenan de visitas, pero no es que hayan muerto si no que se desinflan y toman su forma real.

¿Hay cosas más “nuevas” en el mundo online? Seguramente, las redes sociales son el tema de moda y el social media parece dar buenos resultados a las empresas. ¿Y eso qué tiene que ver con los blogs? Cuando salgamos de la carrera de ratas vamos a ver que pueden convivir distintos ámbitos sin inconvenientes, es una suma no un reemplazo.

Igualmente este tipo de cosas son cíclicas, todo el tiempo algunos aventurados se lanzan a predecir la muerte de algo o el nacimiento de la revolución. Después, todo eso queda en absolutamente nada.

Hay una técnica infalible para ser un gurú del ensayo y error: tiramos cinco millones de predicciones totalmente revolucionarias, las erradas van a quedar en la nada y cuando la peguen van a ser los que predijeron el nuevo paradigma. Lamentable, pero real.