Naturalmente, se invertía fuertemente en publicidad y se tiraba algún dinero en un equivocado concepto de branding. La fórmula era muy simple: una propuesta literalmente increible, que inunde con publicidad los canales de aire de televisión, un intersticial multiplicado por millones de impresiones en internet metiéndonos el producto de forma disruptiva.

Un alto porcentaje de esas propuestas tenían un truco escondido: límites realmente bajísimos de stock, requisitos incumplibles o bien algún elemento que nos hacía pensar ¿por qué no lo dijeron antes? sepultando la credibilidad de la empresa.

El marketing de hoy intenta evolucionar hacia una visión superadora: la credibilidad pesa por sobre la generación de expectativa. Aprendimos que vale mucho más una promesa cumplida, que cientas que suenen bien.

El papel de internet en esto no ha sido menor, muy a pesar de los nefastos actores de siempre que los hay y en todos los medios, la red ha sabido difundir velozmente opiniones, reclamos, quejas y un largo etcétera de cuestiones que hacen a la credibilidad. Los prospectos comienzan a valorar más la sinceridad, se construyen diariamente relaciones comerciales basadas en la confianza.

Los titulares de enganche propios de los diarios devenidos en medios digitales son propios de un marketing obsoleto, acorde a la decadencia en la que viven los medios tradicionales actualmente. Son parte de un pasado que no se terminó de superar, como un trauma al que se aferran para no reconocer la necesidad de un cambio.

La fidelización es la nueva piedra filosofal del marketing, y no se consigue con la altísima generación de expectativas sino con la concreción, con el cumplimiento de unas expectativas razonables, tangibles, creíbles y por sobre todo realizables.

Seamos francos: la conversación dos punto cero, los propectos dándonos feedback implícitamente… suena todo genial pero, a decir verdad, sin rentabilidad ese gran ámbito de comunicación sería completamente inútil. No olvidemos que lo que priman en los negocios son -valga la paradoja- los negocios. Números, fríos, rentabilidad, objetivos cumplidos o no que -por más que hayamos escuchado, conversado, etc- nos definirán.

Entonces, ¿por qué no establecer algunas premisas para que el social media deje de ser un concepto new age -medio vacío, en inglés encima para que termine de ser muy top- y se transforme en una utilidad real?

1. Objetivos coherentes y deseables

Que alguien me explique cómo llegamos a algo si no sabemos ni qué es. O bien, sabemos pero cuando llegamos pensamos que está muy bueno pero que no nos sirve para nada. Para diseñar una política de social media, tenemos que plantear el objetivo como en cualquier estrategia. ¿Qué queremos? ¿por qué? y ¿cómo estas medidas van a colaborar con eso?

2. Resultados tangibles o medibles

Si invertimos en publicidad, pero no tenemos cómo medir la efectividad de la misma ¿para qué invertimos? Solamente nos limitamos a tirar el dinero y “probar”, no supimos entender realmente los resultados. Si no los medimos no los podemos cuantificar, menos entender y mucho menos calificar. ¿Cómo mejorar algo que no sabemos ni qué tal salió? ¿Nos fue bien, mal, regular, cómo? Para eso necesitamos objetivos medibles, poder cuantificar las conversiones y no hablo solo de cantidad de compras.

3. Comercializar sin vender

Aunque suene raro, los usuarios en internet no tienen ganas de recibir vendedores. Como la mayoría, siente que un vendedor es manipulador, mentiroso y no lo quiere entre tus conversaciones. La mejor forma de comercializar, en este auge dos punto cero, es no vender. Rodearse de prospectos, dejar a disposición, estar presente. Contestar, explicar, informar, asistir… si elegimos bien el targeting, la venta debería estar hecha.

4. Masa, audiencia e influencia

Debemos diferenciar tres conceptos clave si queremos entender y diseñar correctamente una estrategia, tenemos que tener bien claro que la masa (followers, suscriptos, consultas, etc) no es lo mismo que audiencia. La primera es la totalidad circundante o relativa, la audiencia es una masa pero receptiva. Escucha, comprende. Y, por último, la influencia es la capacidad que tenemos como marca de construir opinión en esa audiencia, generalmente podemos diferenciar también entre masa, audiencia y audiencia influenciada.

5. Realidad versus simulación

Todas las empresas tienen ganas de subirse al caballo de internet, pero muchas lo hacen de las puertas para afuera. Abren ámbitos, invierten sumas en especialistas, y un larguísimo etcétera, pero no les importa absolutamente nada lo que resulte de esta iniciativa. Miden el ROI basándose en una especie de test A/B de anterior/presente en base a lo que invirtieron, pero no toman en cuenta ni una sola crítica o ponen empeño en analizar ninguna recomendación. Esto impacta negativamente en la marca y -créanme- para eso es mejor ni estar.

Así como las empresas que giran en torno a comunidades en internet necesitan un community manager, las que tienen un pie metido en la red -con especial énfasis a las que tienen actividades offline y que no tienen idea de nada- tienen que tener un chief internet officer (CIO es el chief information officer) para que -como bien decía Mariano Amartino- no compren humo o terminen buscando donde no hay.

Porque seamos sinceros, hoy en día, las estructuras de gestión no están preparadas para eso. Hay células de internet en cada área funcional, que no son más que un ex integrante convencional devenido en webmanager de su función. Es así que tenemos un área de internet dentro de marketing, una dentro de IT, una dentro de recursos humanos. Un desastre previsible, pero ¿cómo hacemos? Ya decía el mismo Mariano en ese post hablando sobre la confusión general al momento de asignar funciones:

Sin entrar en debates sobre management 2.0 ¿de quien es responsabilidad la presencia de la empresa en Internet? ¿De marketing? Si y no porque hasta hay procesos de negocios sobre la red ¿de IT? si y no, porque de marketing no entienden una goma ¿de la direccion general? Si y no, porque creo que tienen cosas más importantes que preocuparse solo de eso…

Habría que comenzar a pensar que las estructuras administrativas dividen en dos tipos de organizaciones: las funcionales y las de plataforma. Un buen ejemplo a aplicar aca sería un régimen mixto, donde tengas áreas funcionales (marketing, rrhh, etc) pero también de plataforma (internet, btl, etc).

Para darle difusión a mi idea, y aprovechar las virtudes de las conversaciones online me pareció indicado aprovechar el sistema de publicidad de Facebook enlazando directamente al grupo en Facebook. Para eso incursioné sin demasiada experiencia (habré gestionado unas 10 campañas en total en FB) pero me encontré con una ventaja económica interesantísima.

El target

Personas de Argentina, obviamente que aun no pertenezcan al grupo, universitarios graduados o con estudios en curso con alguna relación con internet, marketing o empresas lo que dio como resultado unas 100 mil personas aproximadamente sobre los 4 millones iniciales de targeting previo a la segmentación.

Costos y CPA vs CPM

Quiero lograr una fuerte presencia visual, ya que no soy un autor reconocido ni mucho menos, por lo que opté por la modalidad CPM que me permitía poner la atención a una penetración masiva sin grandes inversiones. Mientras que el CPC estaba en US$ 0,07 aproximadamente (a elección del publisher) por el mismo precio tenía una mil impresiones segmentadas.

Confío en que si un 1% de ese total le da un click, habré amortizado mi elección multiplicado por diez. Además el CPC se refería al anuncio, no a lo que yo hubiera deseado de CPA que era unirse al grupo de Facebook. Si en vez de CPC hubiera sido CPA, podría haberlo pensado…

Anclaje y atractivo

Utilizo una imagen concreta, una invitación sencilla pero temática y la descripción clara de que es un libro que pueden descargar (si están en el grupo) o comprar. Intento terminar rápidamente unos detalles finales para poder trabajar en el branding desde un logotipo único, identificable y mesurable.

Conclusiones

Según cálculos previos, porque comenzará en septiembre, tendré una inversión mensual de 200 o 300 pesos argentinos para tener unas 10 mil impresiones diarias bien segmentadas como mínimo y unas 25 mil como máximo. Sin duda una suma interesante teniendo en cuenta que mi público está segmentado, potencialmente interesado y con una facilidad de click.

Muchas veces, cuando vamos a realizar un análisis de mercado nos dedicamos a un segmento de referencia y tenemos en cuenta solo a la competencia de productos sustitutos dejando afuera otros productos de otro marco relacionados. Esto en líneas generales está bien, porque no se puede competir con todos, pero cuando esos productos de otro marco vienen a cumplir la misma necesidad aunque se encuentren en otro marco es necesario tomarlos como competencia.

Si quiero ofrecer una barra de cereal al mercado, para poner un ejemplo a grandes rasgos, tengo que tener en cuenta a otros productos de la competencia (barras de cereales) como también a productos sustitutos que pueden satisfacer la misma necesidad (yoghurt, por ejemplo) para un segmento que quiere algo liviano y nutritivo.

Muchas empresas caen en miopía de marketing cuando ven solo a la competencia similar, a los que comercializan el mismo producto con diferencias (calidad, precio, publicidad, etc), pero olvidando que los productos en sí cubren necesidades.

“La investigación de mercados es una herramienta de marketing que contribuye con información válida y confiable sobre las necesidades de los consumidores, ayudando así a que las empresas respondan a uno de los clichés más conocidos de los últimos tiempos: la búsqueda de la satisfacción del cliente.”

Fragmento de “Marketing cuantitativo” (UB)

El ejemplo más básico (y que espero seguramente lo habrán visto muchas veces) es el de la repercusión de la satisfacción del consumidor. Para ahondar en el tema, cabe precisar que la idea trabaja con el concepto básico del marketing en donde enunciamos que el cliente busca satisfacción simbólica y física. Lo que intentamos evaluar es la magnitud de la repercusión de ese resultado, ya sea positivo o negativo.

Un cliente insatisfecho tiene infinidad de actitudes, seguramente la más importante sea para con la utilización potencial del servicio en próximas oportunidades. Esto sería algo relacionado de manera directa pero también existen otras repercusiones relacionadas con la interacción con otros potenciales clientes.

Se afirma que un cliente satisfecho lo comenta con un máximo de 2 personas de su contexto, mientras que el cliente insatisfecho lo hace con 10 y de una manera más efusiva logrando mayor empatía. La idea es proyectar el cálculo para entender que el resultado puede ser fatal y -aunque parezca una exageración- el caracter viral puede arrojar resultados aun más significativos. El ejemplo es el siguiente:

Si la atención no fue satisfactoria, el cliente se encargará de comentarlo con no menos de 10 personas de su entorno intentando lograr su empatía (capacidad de compresión, adhesión a la causa, cierta aceptación para no sentir esa desatención como algo personal, etc). Pero si este fenómeno se repitiera tan solo cuatro veces, el resultado sería catastrófico. Si los 10 que recibieron los comentarios lo comentasen nuevamente habría unas 100 mil personas con esa noción mientras que solo una garantizó haber probado el servicio.

¿Por qué? Básicamente porque las 10 personas que no vivieron el servicio malo solamente lo traerían al tema cuando otro interlocutor hablando sobre sus intereses lo comentara, entonces de esta manera -casi sin quererlo- todos los repetidores hacen un comentario preciso ante la persona menos indicada (para nosotros) que es la que está pensando en consumir nuestro servicio. Además, esta persona -como todavía no probó el servicio- está buscando opiniones sobre el mismo antes de probarlo así que está fertil para sembrar cualquier comentario por más que tenga un fundamento casi nulo.

¿Qué logramos? Una campaña viral sectorizada y segmentada para aumentar la efectividad al cien por ciento. Lamentablemente, va en nuestra contra. ¿Realmente queremos a un potencial promotor de nuestro (¿mal?) servicio? ¿Qué pasaría si -en el día de hoy- 10 clientes se fueran insatisfechos? ¿Entendemos realmente la magnitud de la importancia del servicio, atención personalizada y satisfactoria?

Después de enojarme, de jurar que “al final es lo mismo” y que “cómo no me avisan estos del hosting”, etc… noté que se refería a mi dominio pero con extensión .com.ar al que aun no pude transferirle los DNS. Llevo un año luchando con NIC, todavía no pude pero venía utilizando una redirección para que todo caiga al .com

Todo esto me hizo pensar, ando pensando mucho ultimamente. ¿Cuántas empresas en Argentina se destacan realmente por una experiencia positivamente memorable en materia de internet? No encontré ninguna. Las hay mejores o peores, pero la excelencia no la encontré.

Mi camino en los alojamientos

El primer hosting que contraté para comenzar a aprender esto de las páginas web fue Dattatec (uy, dios) mientras que hacía pruebas no tuve problemas. No porque el hosting no tuviera problemas, si no porque a ese nivel que se cayera reiteradas veces todos los días no me parecía traumático y tampoco era un gasto considerable ($30 al año).

Subí mi primer sitio, comencé a gestar una úlcera. Decididamente no tenía ningún sentido un alojamiento, por el precio que fuere, que cayera más de cinco veces diarias sin excepción porque yo quería una página web con todo eso del 24 x 7 así que comencé a preguntar -lamentablemente al mismo soporte- qué podía hacer. Me recomendaron mudarme a un reseller, pago mensual, que sería oootra cosa. Me mudé, tenía cuentas para revender pero con las mismas carencias. De más está decir que no funcionó.

Fui bastante estúpido, debo admitir, porque me dejé llevar por las recomendaciones para pasarme a un servidor dedicado que costaba casi $300 mensuales. Gané en velocidad, versatilidad, y todo lo que tiene un servidor dedicado pero seguía cayendo más de cinco veces al día.

Me cansé, estaba por mudarme a El Server porque había escuchado hablar maravillas. Un amigo se mudó primero, tuvo una experiencia completamente decepcionante por parte del servicio técnico (lo cual me extrañó, además fue muuucho antes del famoso ataque DDOS) y opté por no ir ahi.

Si ya pagaba AR$300 de idiota, unos dólares mensuales para el shared de MediaTemple (aka MT, nombrado como el hosting de los blogstar) no me iban a doler tanto. Al entrar, me aclararon que era un hosting de bajo rendimiento y un largo bla bla lo cual me pareció muy sincero. Realmente tuve experiencias GENIALES, aunque por lógica el plan me quedó chico.

Hace ya un tiempo me pasé al VPS base de MT, que fui tuneando y progresivamente ampliando hasta llegar a lo que realmente necesito con un excelente costo/calidad. Si bien me fui al extremo en algún momento, supe volver a mi lugar porque no se justificaba el gasto. Tienen el mejor soporte que vi, son considerados y flexibles si es necesario. Tienen un sistema de escabilidad que no vi nunca (+400 mil ip en un día, en un VPS, sin caer y sin cobros extra) y da la sensación de que tienen todo lo que pueda pasar pensado con un plan de emergencia por si sucede.

Lo recomiendo ampliamente, yo ya lo tomé como MI hosting y sin ir más lejos hoy estaba recomendándolo por todos lados. No pienso cambiarme, solo si cambia demasiado o dejo de mantener cosas online lo cual sería una baja más que un cambio. No los recomiendo con enlace de referido (ahi fue, por si hay algún alma caritativa) porque este comentario no es marketing, es mi mejor elección.

Mi camino en los dominios

Como la mayoría comencé registrando extensiones .com.ar porque eran gratis, familiares y una excelente oportunidad de desarrollar betas con inversión nula. Fue ahi que comencé a descubrir que NIC.AR es una máquina que gestó el diablo para que la úlcera que nos dejó Dattatec termine de matarnos.

Hacen todo complicado, no tienen un sistema de usuarios si no uno basado en confirmaciones vía e-mail. Estos dichosos e-mail si son modificados en una coma, alterados aunque más no sea entre plano-html, mirados feo, y un largo etcétera directamente no se toman como válidos y hay que recomenzar el proceso.

Cada modificación es un parto, yo todavía no pude modificar la delegación de sergiomelzner.com.ar porque todos los envíos tiran error y mucha gente en internet se queja de que este problema es crónico. Los famosos trámites via fax son otro inconveniente, siempre devuelven los envíos pidiéndote datos descabellados.

Por recomendación comencé a pensar en dominios .com, utilicé GoDaddy. Cobraba un dinerillo en PayPal gracias a un trabajo, y aunque me dolía invertí unos US$8 por cada proyecto nuevo que gestaba dándole directamente un .com

Pasó poco tiempo hasta que entré al mercado especulativo. Compré algunos .com interesantes (baja gama, nada que valga millones) y unos .info genéricos muy buenos que aunque tengan un valor bajísimo el nombre es interesante. Este año vencen un montón de dominio que registré para proyectos, que no pienso renovar. Me quedo con los mejores en valor, y los que uso/usan mis clientes. Aconsejo siempre los .com, cualquier otra extensión está muy lejos del valor simbólico, práctico y de reventa sin contar todos los inconvenientes que te ahorrás por NIC.AR que aunque parezcan boludos se siente la diferencia cuando no los sufrimos.

Probé en el registrar NAME también, no me gustó porque eran más lentos en todos mis pedidos (cambios de delegación, de datos, transferencias, etc) y también registro los .es en EURODNS porque tienen un precio muy bueno aunque la respuesta deja mucho que desear.

Mi conclusión parcial

No me gusta admitirlo, pero las mejores experiencias que tuve a nivel servicios en internet los encontré afuera. En Argentina no tuve más que decepciones, demoras, burocracia pelotuda, ineficacia, errores de operadores, lentitud, irresolución… todo lo que vemos en la calle, trasladado a este ámbito.

Afuera encontré empresas líderes a nivel mundial, con precios generalmente competitivos y un nivel de respuesta muy superior. Se adelantan a los problemas, conciben la prestación del servicio como “objeto+soporte+cliente” por lo que todo el tiempo están optimizando las relaciones comerciales, mejorando el servicio (sin subir el precio) y demás.

Me da mucha pena decir esto, porque siempre creí que podemos estar al nivel pero lamentablemente hoy y después de haber navegado un poco y cotejado las experiencias de gente en común tengo que admitir que no lo estamos por lo que si queremos un servicio serio tenemos que buscarlo en los lugares de siempre.

A grandes rasgos…

Me conectaba a internet con la línea de teléfono, a escondidas de mi mamá, para chatear con IRC/ICQ y levantar minitas del canal “chaco-corrientes”.

Me hice fanático de internet, leía todo -incluso blogs editados en html plano que se resubían para cada actualización- y escuchaba a hablar de gente famosa en internet.

Adolfo, mi tío (más un hermano) y mejor amigo comenzó a joder con las páginas web. Y no entendía nada, pero pintaba bueno. Me enseñó algunas cosas y ahi empecé.

Quiero entrar, quiero hablar

También quería hablar: abrí mi primer weblog personal con geocities hecho enteramente en texto puro de Word sobre curiosidades que veía por ahi.

Comencé a tocar plantillas, mis primeros pasos haciendo cosas con pedazos de otras. Cero idea de diseño, poquito de maquetación y cero programación.

Conseguí que me pusieran banda ancha en casa, unos 128 kb eran suficientes para que no vengan $300 de teléfono.

Contacté a Alejandro Sena para participar en una idea de blogs temáticos, tintanova, que luego se abandonó pero quedé administrando opinología (un sitio grandioso, mi mejor recuerdo) y de data entry para un sistema que no se podía automatizar.

Aprender, invertir y trabajar, al mismo tiempo

Aprendí html completo, me largué a intentar entender las bases de datos y otro tipo de almacenamiento de la información que ya usaba sin entender.

Le mostré mi primer diseño a Alejandro, puso un “xD” y entendí que tenía que mejorar. Armé junto con mi novia una revista en html con un lindo dominio .com.ar

Para lo anterior compré un alojamiento grande (demasiado, al pedo) y vendí algunos espacios de hosting. Entre ellos, a mi amigo Facundo para mirocanrol.

Tiempo después probé en Dattatec, gracias a dios no alojé a nadie ahi porque estaría en una zanja. Después de mucho lio, hice algunos saltos hasta MediaTemple (aka MT) donde hoy disfruto de un servidor de un update y velocidad perfecta.

Me incorporé -gracias Ale!- como moderador a la extinta AltaPendeja cuidando que no se insulten o hagan boludeces, mi primer sueldo (en dólares) en internet (!).

Abrí junto con gente que comentaba en los mismos blogs que yo un sitio llamado AlgoIncreible (con Pepo, Sol, Coria, etc) donde escribíamos todos los delires habidos y por haber. Fue muy divertido, mi primer cheque de Adsense, lo tengo de recuerdo porque no lo pude cobrar y nunca me lo reingresaron.

Me decidí a automatizar ciertas tareas: conseguí un lector de feeds, un multicuenta de IM y comencé a meterme de lleno en el lifestream de internet.

Lo jodí tanto a Alejandro que me armó mi primer weblog grande: deCorrientes, el primer y único metroblog de mi ciudad donde escribíamos con frecuencia sobre eventos e info. Hicimos cosas grandes, divertidas y muy buenas. El proyecto tuvo problemas y hoy no está, pero SIN DUDAS va a volver ¡y en forma de fichas!

Multiplicando el alcance con ámbitos

Comencé a relacionarme con gente de internet, armé algunos proyectos personales.

Fanático de “La idea es esa”, un día lo agregué a Don Mariano Saenz porque pidió una mano para no sé qué cosa. Comenzamos a laburar en cosas en común, mis aportes eran mínimos pero aprendí y me divertí mucho también.

Gestionamos con AltaPendeja salidas en medios grandes, televisión, diarios, revistas, etc. La difusión me abrumó, conocí a periodistas y gente de los medios.

Casi de copión, dejé los otros blogs (menos dcorrientes) y abrí un egoblog que es el mismo que ven ahora pero con un .com.ar diciendo que no sabía qué iba a hacer. Perdí toda la base de datos, mi siguiente post era de casi un año después.

Le tomé el gusto a bloguear, escribí sobre todo. Comencé con un pago de US$0,50/post y -saltos de blog mediante- terminé en US$3 pero dejé todo para comenzar a intentar mis propios exitos personales.

Veía como gestaban sus proyectos amigos grossos, como Ale o Mariano, y quería tener mi propio gran éxito cosa que por falta de constancia no he conseguido.

Ya más canchero en diseño/programación estudié durante un tiempo ambas cosas y comencé a aceptar trabajos chicos. Tiempo después una empresa me compró algunas páginas y le puso un nombre de empresa, a la cual yo debía -dinero mediante- gestionar. No pusieron interés, no funcionó, todos perdimos.

Cambios de rumbos

Después de mi reciente quiebre, me metí en la carrera de marketing por la pasión que le tenía a los negocios. Descubrí que más que diseñar o programar, me gustaba hacer cosas en internet. Generar cosas, sacarles provecho, actuar metódicamente.

Armamos una aventura llamada dinamio.com , donde agrupamos proyectos a lo que luego agregamos su reciente blog. Recibimos muchos trabajos, registré muchos dominios para los proyectos de mis clientes, aprendí lo básico para negociar.

Quise volver a bloguear: tuve pocas buenas y muchas malas, por poco dinero. Me cansé. Paré y ahora espero el momento de volver, pero solo si juego en primera.

Descubrí que más que instalar o diseñar blogs, lo que realmente hacía bien era enfocarlos comercial o socialmente. Sabía sacarles provecho, más que darle origen.

Seguí blogueando, comencé a aceptar trabajos aislados de consultoría y tuvimos excelentes resultados. Comenzamos a pensar en darle un rumbo nuevo a dinamio.

Cerramos algunas etapas ya pasadas. Nos dimos cuenta que dinamio debía cambiar o terminar.

De logros personales hacia grupales

Desde fines del 2008 le insistía a Maru para que se postule en una red grande para escribir sobre lo que le gusta. Hoy la ven en ExtraCine, mientras que yo espero un lugar para hablar de negocios, internet, empresas y marketing.

Después de meses de charla, entendimos que la producción técnica de blogs dejó de ser nuestra función meta. Comenzamos a dar el paso para convertirnos a la consultoría, a la asistencia tanto técnica como comercial de blogs que lo requieran.

Aprendimos a planear a largo plazo: tenemos 2 o 3 ideas que esperan financiación, otras (propias) en proceso y estamos apurándonos para entregar lo que previamente aceptamos de creación de blogs porque hemos tomado la determinación de cambiar el rumbo de dinamio y dedicarnos a la comunicación/marketing de los productos.

Hace algunos meses comencé la (genial) aventura de escribir un libro sobre emprender en internet. Quiero utilizar ejemplos de los grandes del ámbito para que tengan referencias sólidas y aclarar un poco el camino que tanto me cuesta a mi.

Hoy chateo de forma inalámbrica desde una portatil tremendamente poderosa, que con mucho esfuerzo compré hace poco tiempo en reemplazo de otra y me acuerdo que de chico soñaba “alguna vez cuando sea empresario voy a tener mi propia compu de valijita”.

No soy “empresario”, ni estoy bañado en dinero como esperaba (más bien al revés, ja) pero en este tiempo que pasó desde que entré a internet aprendí muchísimo y me superé muchísimo.

No soy un referente mundial, ni nacional y quiero creer que más o menos local en mi ciudad -porque somos menos de 10 bloggers y Joa me cagó el puesto en Alianzo- pero tuve satisfacciones y experiencias que realmente no podría conseguir de ninguna otra forma distinta a la que tomé como camino en su momento.

Es esa sensación de que estoy satisfecho con lo hecho, y con mucha fuerza para ir por más, es la que me hizo pensar y escribir esto intentando contar a grandes rasgos cómo llegué hasta este post.

Hoy, abrí Last.fm y con un tag de funk comenzó a sonar un tema que nada que ver, un pomposo reggaeton de hace algunos años y automáticamente detonó uno de los anclajes basados en las experiencias personales, una sensación arraigada que conllevaba un montón de cosas.

Entre el año 2005 y el 2007 mi vida era mucho más ociosa, y llego a recordar un lapso de meses en los que salí absolutamente todos los días de ese segmento (de lunes a lunes) a tomar algo a la costanera con un grupo de amigos hasta altísimas horas de la madrugada. El team estaba compuesto por Adolfo, que es mi tío y mi mejor amigo, Mike que comenzó siendo amigo de Adolfo pero terminó siendo un amigo de fierro para mi, y mi viejo que además de ser familia directa es un amigazo infaltable. Y el plan -que era distinto a los de la gente de mi edad, ya que me llevo 5 años con Adolfo que es el más chico de los nombrados- incluía dar vueltas por la costanera (es una especie de avenida de doble carril, con el río al costado) con reggaeton y unas cervezas dando perfil de canchero y viendo qué hay. Definitivamente, toda la onda.

Pero ¿qué hay de las sensaciones? Automáticamente ese ambiente comenzaba cuando venían por casa y Mike me abría la puerta -o levantaba el asiento, si alguien ya estaba sentado adelante- de su Twingo tres puertas para que suba y seguía con la convicción de que se venía una noche de joda. Y digamos que no era nada loco, no teníamos un harén de minas esperándonos para orgías ni teníamos ningún tipo de costumbre fuera de lo normal, no consumimos nunca nada más que algunos tragos de algo y no jodíamos a nadie.

Venía una sensación de control, también, de libertad sabiendo que todo estaba bien. No tenía de qué preocuparme, no estaba dejando nada por hacer. Sabía que mi laburo estaba hecho, que no necesitaba levantarme temprano, que estaba estudiando de taquito, que mi novia no tenía ningún problema con que salga (nuestra confianza es tema aparte), que no tenía inconvenientes de ningún tipo para salir y disfrutar esa noche como la anterior y la siguiente. Sabía que no iba a ser eterno, pero tenía una sensación de libertad completa de poder vivir esos lindos momentos con amigos de la forma que yo exactamente quería. De más está decir que es una sensación completamente positiva, de las que no abundan.

Eso me recuerda el reggaeton… a mis amigos, mis compañeros de ruta. Al igual que me lo recuerdan las cartas de truco, el mirar el mundial juntos y salir a festejar por el zapatazo de Maxi Rodriguez contra México en el 2006 que nos hizo pasar de ronda, la palabra Champagne (por un boliche) y el celular sonando tipo 11 para decir “estate listo a las 12 forro, siempre me decís que si y me hacés esperar”. Creo que mi impuntualidad es lo único que no ha cambiado nada. Con Mike nos vemos en otro contexto -no malo, distinto- ya que tiene un bar que es lo que siempre anheló y pocos creíamos que sería posible, las responsabilidades no me permiten juntarme tanto con mi viejo y con Adolfo como yo querría, y sé que tengo pendiente organizarme y juntarme más aunque sea en otro contexto. Y todavía no nombré a Carlitin, un amigo de la secundaria que me quedó después de un fugaz paso por la Escuela Normal, de esos amigos de fierro fierro fierro que no aflojan ni debajo del agua. Igual que Juancho, mi hermanito de cariño, ya que lo vi nacer (literalmente) y desde entonces nos juntamos siempre. Como Eduardo, con el que no había podido compartir tanto pero ahora nos hicimos más cercanos. Tengo una deuda pendiente con todos, la deuda de poder darles su lugar… el lugar que yo sé que tienen en mis cosas.

Todo ha cambiado: nosotros, nuestras vidas, nuestras responsabilidades, quizá nuestros gustos y por qué no nuestros contextos, somos más grandes y “estamos en otra”… pero cada vez que escucho algún reggaeton de esa época todo vuelve a comenzar, levanto el teléfono para proponer un “che, ¿qué hacés vos? ¿Y si largamos unos choris con campeonatito de truco?” y definitivamente vuelvo por unas horas a tener 19 años.

¿Entendible? Si, tanto Mariano (La idea es esa, Tu Secreto, MR, etc) como Santiago (MR, El forro, Tu Secreto, etc) y Florencia (fotógrafa de puta madre, entre otros para MacUnblogged) tienen una excelente costumbre de plantear las cosas total y completamente descontracturadas y -como todos sabemos- son las que siempre funcionan. Pueden tildarlos de fumados, totalmente locos, o lo que sea, pero sacan proyectos completamente desopilantes que tienen un no sé qué, que termina comprando.

Mariano además de un grosso mediático, estresha web 2.0 y un largo etcétera es un amigo con el que también tuve la oportunidad de trabajar y aprender bastante de esa filosofía. Hemos laburado muuuchas horas, y charlado muuuchas horas… No solo tenía data sobre el capítulo tres (epa, paparazzi) si no que me arriesgo a decir que la idea de Pindonga.tv es darle vida a un producto que demuestre que no se necesitan los miles de euros que pedía Mobuzz, porque este videoblog se hace con esa onda especial que lo caracteriza. Y mirá que he visto ideas raras de este muchacho, eh… pero siempre la pega de alguna forma.

También está Florencia, a la que no tenía tan jodona, probablemente porque no la conozco. Estoy convencido que, además de la producción y -se me hace- la parte estética (maquillaje, pinturas y esas cosas (?)- es la empanada maniática. Y si te preguntás qué tiene que ver una empanada, es porque todavía no viste Pindonga.tv, así que pegale un vistazo al capítulo dos que ya vamos por el tres.

Y, cómo no, el señor Santiago -El Barto, para los forros- que me va a perdonar por el hotlink que le estoy haciendo a las fotos. Lo contacté hace algún tiempo para el libro que estoy escribiendo, quería saber sobre el Forro y cómo es crearlo, mantenerlo y mejorarlo a diario. Una de las preguntas que le hice estaba orientada a saber cómo se le ocurrió tratar de entrar a un mercado tan saturado como el de los foros sin aferrarse a ningún nicho, la respuesta -imperdible- me la reservo para el libro y de paso hago un poco de marketing de barrio con el libro que está en proceso.

Lo que si puedo decir es que esa sensación buena onda que me dan los productos de esta gente (fah) tienen un valor diferencial que no radica en algo que pueda explicar. Es un no sé qué, me siento en casa sea donde sea que armen algo.

ENLACE: Pindonga.tv

Las etapas del ciclo básico son la introducción, crecimiento, madurez y declive pero pueden ser modificadas a partir del punto de la madurez. Parece una obviedad, pero en el punto de la madurez el producto puede estar peor, igual o mejor de acuerdo a la constitución del producto para con el ámbito. Suele usarse el ejemplo de la leche, que en la madurez se mantuvo estable sin llegar al declive porque se posicionó como un producto de uso primario. En internet, este ejemplo podría ser el e-mail, que de los servicios que el contexto brinda para los usuarios básicos, es el más utilizado a nivel global. Sería el equivalente a un producto de primera necesidad, pero en la focalización del ámbito.

Entonces ¿dónde estamos parados hoy con internet? En primer lugar, hablar de “internet” es demasiado genérico porque si quisieramos aunarlo todo deberíamos plantear un rango de crecimiento tremendamente prologando seguido por la consolidación de una madurez prolongada gracias a ciertos actores. Pero eso no se puede hacer, deberíamos hablar de productos o de modelos de producto.

Sin demasiado trauma hemos hecho la transición desde internet uno-punto-cero en donde el verticalismo primaba hacia una web participativa, social, que aunque algunos todavía no se den por enterados ya está totalmente consolidada en los usuarios. Aun hay ingresos residuales de la etapa de declive de este tipo de internet gracias a sistemas abiertos como Adsense en donde podemos sentarnos a esperar, pero los resultados ya están hablando por si mismos.

Y tal como pasa con los productos, la oferta en internet está determinada por la demanda de los usuarios pero lo interesante de analizar es que en internet generalmente las etapas de superponen. Es decir, cuando la web participativa dospuntocero vea venir algo nuevo -con algún otro número, nómina, etc- no va a desaparecer así como las web estáticas no desaparecieron. Simplemente encontraron un lugar o una utilidad específica, todos sabemos que una web estática es ideal para ciertas cosas pero muy mala elección para otras intenciones. Entonces, pasaríamos a hablar de alternativas o herramientas en vez de hablar de modas. Ganaremos en alternativas, en especificación de distintos ámbitos para distintas intenciones principales.

Lo más genial de analizar internet es notar eso, que aunque todos hablen de nacimientos y de muertes al hablar de blogs, microblog, redes sociales y etc lo único que vamos sumando son alternativas. Se van sumando productos con un altísimo y complejo estado de madurez que nos permite aprovechar al máximo al producto y brindarlo como insumo para un producto de innovación.

Cabría pensar ¿qué pasaría financieramente con los productos que dejan de ser moda para ser sencillamente un producto maduro? Yo lo relaciono con las vacas lecheras de las que hablaba la BCG, por lo que -aunque no sea un producto estrella- se puede pensar en mantener una rentabilidad aceptable. ¿Esto es dormir y esperar que funcione? Definitivamente no, un producto solo va a sobrevivir si sabe adaptarse a las circunstancias pero haciendo las cosas bien se puede pensar en productos maduros, no modas, que sigan dando rentabilidad en internet sin importar que estemos en la web noventapuntocero.