Parte de la premisa de que las preguntas son excelentes disparadores para el análisis, y que nos motivan a responder específicamente cuestiones que por ser tan amplias no tomamos en cuenta de forma concreta. A su vez, nos invita a hacernos algunas relacionadas a nuestro blog que los invito a contestar.

¿Qué tipo de blog estás escribiendo?

El término blog ha evolucionado junto con el sistema que le dio la vida. Lo que comenzó como una divulgación de la propia agenda personal se ha convertido en un elemento esencial de la marca y los negocios en línea. Blogging (http://bloggingtips.com) hoy es tan diverso como cualquier otra forma de medios de comunicación.

Es decir, a menos que sepas el juego que estás jugando, es probable que seas superado. Si tu blog es sólo para vos entonces eso es un conjunto de normas. Pero si tiene la intención de llegar a una audiencia, y hacer crecer ese público, entonces las reglas son diferentes porque ya no son de tu propia creación.

¿Cuál es el objetivo de tu blog?

Algunos blogs existen simplemente para entretener. Algunos existen para explorar nuevas ideas y desafiar los convencionalismos. Existen otros, generalmente muy pocos, para vender cosas.

La cuestión esencial aquí es la siguiente: ¿para quién es tu blog? ¿Para vos u otras personas? Cuando la respuesta es esta última, te incumbe definir los objetivos de tu empresa de la manera más concreta posible. De esos objetivos se planteará un plan. Sin uno, pronto te encontrarás como un diarista solitario en lugar del capitán de una estrategia.

¿Cuál es la naturaleza de su valor agregado?

Esta respuesta surge de las preguntas anteriores, depende de la naturaleza de tu blog y de sus objetivos.

Un blog diseñado para propósitos de entretenimiento busca diferenciarse por ser más divertido, o más espontáneo (unexpected) que otros en la misma categoría.

Un blog diseñado para fines comerciales se enfrenta a un reto diferente debido a que en los blogs, la ecuación es de adentro hacia fuera, en comparación con los modelos de negocio convencionales porque entregás valor en primer lugar, y en segundo lugar se obtienen ventas. Con los blogs tienen que ganarse el negocio regalando el primer valor.

¿Cuál es tu unique selling proposition?

No importa lo que hayan respondido hasta el momento, no están solos. Alguien está ahí afuera haciendo exactamente lo mismo, muy posiblemente en un mismo modo, en pos de los mismos objetivos.

Así que pregúntate, ¿cómo va tu blog a ser diferente? ¿A partir de mañana? ¿Y sin comprometer su identidad, su marca y sus objetivos?

Incluso aun si creés que no estás vendiendo nada. Si tenés un blog, estás vendiendo algo. Si tenés que preguntarte qué es, entonces ahí tenés tu punto de partida del viaje.

Por cierto, cuando puedas responder a esta pregunta en particular, es que acabás de definir tu marca. Todo lo que hacés (y en tu blog) desde ese momento se realizará en el contexto de la misma.

¿Quién es tu lector objetivo?

Recordá siempre, tu blog no es acerca de vos (a menos que tenga una intención estratégica), es sobre el lector. Sus necesidades, sus intereses, sus miedos, sus sueños y sus problemas.

Resolver esto: no trate de adivinar, pregúntele a ellos.

¿Qué va a hacer que un visitante vuelva por más?

La USP (unique selling proposition) mencionada es un elemento de análisis interno.

Al igual que la decoración y el menú de un restaurante. Lo que importa, más aún, esencialmente, es lo que hay para el lector. La gente no viene a mi sitio web por mis asuntos, vienen por sus propios motivos. Una palabra: valor.

¿Evolucionás tu habilidad blogger junto con tu contenido?

Mucho que aprender, tan poco tiempo. Si viene de la parte técnica, empezá a estudiar el arte de la escritura y el arte de la comercialización.

Si usted es una vieja agencia de publicidad, bienvenida al mundo salvaje y misterioso de todo lo digital aquí en blogolandia. Aprendan a hablar este idioma! Cuando puedas llevar las dos banderas, todas las limitaciones desaparecen.

¿Tu blog tiene una voz?

Tres palabras: práctica, práctica, práctica. Tres palabras: leer, leer, leer. Cuando se combinan las dos dentro de una intención proactiva para mejorar tu escritura,

y llegar a una voz que es a la vez atractiva y confortable, tu marca dará las gracias por ello. La voz es la personalidad de un blog. Sin una, al igual que como en los tiempos de la escuela, no vas a tener amigos.

¿Cuál es tu plan para mantenerte fresco?

Es fácil al principio. Tienes mucho que decir, tanto que cubrir. Pero pronto, quizá antes de lo que pensás, la página en blanco se va a burlar de vos.

La solución consiste en planificar la evolución de tu blog. Ver su contenido como un programa de estudios universitarios, con la construcción previa de cada subsiguiente año escolar.

Mezclá elementos inesperados de vez en cuando. Probá ir contra la corriente. Importá algunos resultados de blogs. Convertite en un comentarista de vez en cuando, en lugar de un mentor.

Además de vos ¿A quién le importa? ¿Por qué?

Da un paso atrás en las complejidades de tu plan de negocio para hacerte esta simple y potencialmente terrorífica pregunta. Entonces, se honesto en la respuesta. El crecimiento es, por definición, un ejercicio de auto-honestidad. Puede doler, pero sólo por un tiempo.

Cabe aclarar que me tomé algunas licencias al traducirlo, intenté buscar la mejor interpretación. La idea era colaborar a que se entiendan las ideas, y no tanto las palabras. Si manejás inglés te recomiendo leer también el artículo original: 10 Questions You Should Ask and Answer About Your Blog.

¿Vos te hiciste alguna vez estas preguntas? Me sorprendió lo que aporta simplemente hacerse la pregunta correcta. ¿Modificaste o pensás modificar muchas cosas de tu blog?

Seamos francos: la conversación dos punto cero, los propectos dándonos feedback implícitamente… suena todo genial pero, a decir verdad, sin rentabilidad ese gran ámbito de comunicación sería completamente inútil. No olvidemos que lo que priman en los negocios son -valga la paradoja- los negocios. Números, fríos, rentabilidad, objetivos cumplidos o no que -por más que hayamos escuchado, conversado, etc- nos definirán.

Entonces, ¿por qué no establecer algunas premisas para que el social media deje de ser un concepto new age -medio vacío, en inglés encima para que termine de ser muy top- y se transforme en una utilidad real?

1. Objetivos coherentes y deseables

Que alguien me explique cómo llegamos a algo si no sabemos ni qué es. O bien, sabemos pero cuando llegamos pensamos que está muy bueno pero que no nos sirve para nada. Para diseñar una política de social media, tenemos que plantear el objetivo como en cualquier estrategia. ¿Qué queremos? ¿por qué? y ¿cómo estas medidas van a colaborar con eso?

2. Resultados tangibles o medibles

Si invertimos en publicidad, pero no tenemos cómo medir la efectividad de la misma ¿para qué invertimos? Solamente nos limitamos a tirar el dinero y “probar”, no supimos entender realmente los resultados. Si no los medimos no los podemos cuantificar, menos entender y mucho menos calificar. ¿Cómo mejorar algo que no sabemos ni qué tal salió? ¿Nos fue bien, mal, regular, cómo? Para eso necesitamos objetivos medibles, poder cuantificar las conversiones y no hablo solo de cantidad de compras.

3. Comercializar sin vender

Aunque suene raro, los usuarios en internet no tienen ganas de recibir vendedores. Como la mayoría, siente que un vendedor es manipulador, mentiroso y no lo quiere entre tus conversaciones. La mejor forma de comercializar, en este auge dos punto cero, es no vender. Rodearse de prospectos, dejar a disposición, estar presente. Contestar, explicar, informar, asistir… si elegimos bien el targeting, la venta debería estar hecha.

4. Masa, audiencia e influencia

Debemos diferenciar tres conceptos clave si queremos entender y diseñar correctamente una estrategia, tenemos que tener bien claro que la masa (followers, suscriptos, consultas, etc) no es lo mismo que audiencia. La primera es la totalidad circundante o relativa, la audiencia es una masa pero receptiva. Escucha, comprende. Y, por último, la influencia es la capacidad que tenemos como marca de construir opinión en esa audiencia, generalmente podemos diferenciar también entre masa, audiencia y audiencia influenciada.

5. Realidad versus simulación

Todas las empresas tienen ganas de subirse al caballo de internet, pero muchas lo hacen de las puertas para afuera. Abren ámbitos, invierten sumas en especialistas, y un larguísimo etcétera, pero no les importa absolutamente nada lo que resulte de esta iniciativa. Miden el ROI basándose en una especie de test A/B de anterior/presente en base a lo que invirtieron, pero no toman en cuenta ni una sola crítica o ponen empeño en analizar ninguna recomendación. Esto impacta negativamente en la marca y -créanme- para eso es mejor ni estar.

Así como las empresas que giran en torno a comunidades en internet necesitan un community manager, las que tienen un pie metido en la red -con especial énfasis a las que tienen actividades offline y que no tienen idea de nada- tienen que tener un chief internet officer (CIO es el chief information officer) para que -como bien decía Mariano Amartino- no compren humo o terminen buscando donde no hay.

Porque seamos sinceros, hoy en día, las estructuras de gestión no están preparadas para eso. Hay células de internet en cada área funcional, que no son más que un ex integrante convencional devenido en webmanager de su función. Es así que tenemos un área de internet dentro de marketing, una dentro de IT, una dentro de recursos humanos. Un desastre previsible, pero ¿cómo hacemos? Ya decía el mismo Mariano en ese post hablando sobre la confusión general al momento de asignar funciones:

Sin entrar en debates sobre management 2.0 ¿de quien es responsabilidad la presencia de la empresa en Internet? ¿De marketing? Si y no porque hasta hay procesos de negocios sobre la red ¿de IT? si y no, porque de marketing no entienden una goma ¿de la direccion general? Si y no, porque creo que tienen cosas más importantes que preocuparse solo de eso…

Habría que comenzar a pensar que las estructuras administrativas dividen en dos tipos de organizaciones: las funcionales y las de plataforma. Un buen ejemplo a aplicar aca sería un régimen mixto, donde tengas áreas funcionales (marketing, rrhh, etc) pero también de plataforma (internet, btl, etc).

Para darle difusión a mi idea, y aprovechar las virtudes de las conversaciones online me pareció indicado aprovechar el sistema de publicidad de Facebook enlazando directamente al grupo en Facebook. Para eso incursioné sin demasiada experiencia (habré gestionado unas 10 campañas en total en FB) pero me encontré con una ventaja económica interesantísima.

El target

Personas de Argentina, obviamente que aun no pertenezcan al grupo, universitarios graduados o con estudios en curso con alguna relación con internet, marketing o empresas lo que dio como resultado unas 100 mil personas aproximadamente sobre los 4 millones iniciales de targeting previo a la segmentación.

Costos y CPA vs CPM

Quiero lograr una fuerte presencia visual, ya que no soy un autor reconocido ni mucho menos, por lo que opté por la modalidad CPM que me permitía poner la atención a una penetración masiva sin grandes inversiones. Mientras que el CPC estaba en US$ 0,07 aproximadamente (a elección del publisher) por el mismo precio tenía una mil impresiones segmentadas.

Confío en que si un 1% de ese total le da un click, habré amortizado mi elección multiplicado por diez. Además el CPC se refería al anuncio, no a lo que yo hubiera deseado de CPA que era unirse al grupo de Facebook. Si en vez de CPC hubiera sido CPA, podría haberlo pensado…

Anclaje y atractivo

Utilizo una imagen concreta, una invitación sencilla pero temática y la descripción clara de que es un libro que pueden descargar (si están en el grupo) o comprar. Intento terminar rápidamente unos detalles finales para poder trabajar en el branding desde un logotipo único, identificable y mesurable.

Conclusiones

Según cálculos previos, porque comenzará en septiembre, tendré una inversión mensual de 200 o 300 pesos argentinos para tener unas 10 mil impresiones diarias bien segmentadas como mínimo y unas 25 mil como máximo. Sin duda una suma interesante teniendo en cuenta que mi público está segmentado, potencialmente interesado y con una facilidad de click.

En esta etapa de productor, desarrollé de cero muchos blogs (más de 40 para producciones propias) y coordiné unos 20 de ellos entre espacios sueltos y redes de blogs. En esa tarea era fundamental -entre otras cosas- contar con un capital humano para la redacción, edición  y un largo etcétera, por lo que habitualmente tenía que salir a buscar gente capaz y con conocimientos profundos en su área de influencia.

Hace un buen tiempo que quiero crear espacios de nicho comercial, y mi papá trabaja hace muchísimos años en el rubro salud como broker independiente y a su vez en la empresa lider de la zona. Sin embargo no fue hasta hace poco que notó la utilidad que la experiencia y los conocimientos que ha adquirido para publicar un blog o espacio vertical sobre la industria farmacéutica.

Tiempo atrás -y después que lo cansara con la idea de que su posición facilita mucho para contar- me pidió armar un blog donde publicar una mezcla de cosas personales con elementos de su área comercial. Lo armé, lo aconsejé un poco y le di la bienvenida pero cometí cuatro errores clave:

• Poco asesoramiento previo. No dije mucho más que “para publicar es igual a Word”, tan simple como mediocre. Jamás le expliqué los conceptos del buzz, o del social media, para que entendiera el por qué de las cosas.
• Acompañamiento nulo. Hice mi trabajo y lo dejé caminar solo, creyendo que era la mejor manera de que tomara su rumbo. Lamentablemente no estuve ahi para ver el día a día, no tuve un feedback sobre su identidad online.
• Falta de dinámica. Absolutamente todo requiere un calibraje constante, una suerte de modificación al vuelo sobre las cosas que pueden cambiar y no hablo solo de cambiar el template cada cierto tiempo. Por no tener feedback directo, no realicé ajustes necesarios para que un blog se encamine.
• No le dí las herramientas. ¿Cuántos bloggers podrían vivir sin lector de feed? Le di una identidad online, pero no las armas para gestionarla. Es imposible llevar un ritmo si tenemos que reinventar la rueda.

Mi tarea ahora es remediar esto, recomenzar las gestiones para armar el proyecto tal y como lo hablamos. Si todo sale bien, voy a encontrar una opinión de peso en lo farmacéutico comercial al tiempo que genero un espacio interesante. Espero que esté cada vez más cerca mi idea de generar una red de espacios comerciales de distintos rubros con gente capacitada.

¿Qué es un dato?
Es una unidad de representación simbólica de una magnitud, condición, atributo o característica. Es algo suelto, por lo que carece de sentido contextual y no sirve para la toma de una decisión.

¿Qué es una información?
Es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno dándole una utilidad semántica para determinada situación.

¿Cuándo un dato se transforma en información?
Una vez que establece un sentido, un valor semántico para el usuario, mediante asociaciones lógicas entre si y otros datos sueltos que a su vez carecen de valor individualmente. Mediante un proceso de interacción forman una suerte de cooperación, que los empuja a una evolución hacia la condición de información.

¿Cómo se aplica esto en los negocios?
En el proceso de toma de decisiones un dato no sirve, necesitamos información. Si sabemos el precio de venta de una campera, no podremos establecer ninguna relación ni conclusión. En cambio, si ese dato es complementario al volumen de venta y al precio/volumen de venta de un bien sustituto tendremos la posibilidad de procesarlo y obtener información sobre pricing.

¿Cuál es la información ideal?
La que ayuda en la decisión debido a su pertinencia. Las consultoras acostumbran a realizar trabajos de análisis de mercados en donde establecen mucha información no relevante, donde dicen mucho pero explican poco. Si la información aclara un porqué, se convierte en una respuesta.

Lamentablemente esto acarrea dos cosas que a mi entender son negativas: tendencia flogger y especulación de domainers.

Personalmente me resulta mucho más cómodo y útil tener una URL con mi nombre y apellido, pero ya me veo venir nicks como /lamaslinda al mejor estilo flogger o customs como /negocios que algún dedicado esté pensando en vender posteriormente por un valor económico desvirtuando completamente el espíritu de la idea.

Afortundamente la gente de Facebook tomó una acertadísima decisión al permitir esta adjudicación solo una vez lo que frenaría un poco la masa de gente probando distintas combinaciones cambiando su identidad cada cinco segundos.

Lamentablemente bastaría con crearnos una cuenta nueva por cada nick que querramos probar, pero esto implicaría portabilizar toda nuestra identidad digital lo que -al menos para la gente que le da un uso razonable a la red social- sería todo un transtorno indeseable.

Será cuestión de esperar y ver si toda esta vanidad contenida no termina convirtiéndolo en una especie de concentrador de boludez donde veamos nacer un híbrido entre el flogger y su irracionalidad, los blogstar y su círculo de influencia y los pioneros de Twitter que solamente bajan línea. ¿Qué tan lejos está un “amigo” de Facebook de un F/F de Fotolog? ¿Qué tan lejos estamos de perder otro espacio en manos de los usuarios?

A grandes rasgos…

Me conectaba a internet con la línea de teléfono, a escondidas de mi mamá, para chatear con IRC/ICQ y levantar minitas del canal “chaco-corrientes”.

Me hice fanático de internet, leía todo -incluso blogs editados en html plano que se resubían para cada actualización- y escuchaba a hablar de gente famosa en internet.

Adolfo, mi tío (más un hermano) y mejor amigo comenzó a joder con las páginas web. Y no entendía nada, pero pintaba bueno. Me enseñó algunas cosas y ahi empecé.

Quiero entrar, quiero hablar

También quería hablar: abrí mi primer weblog personal con geocities hecho enteramente en texto puro de Word sobre curiosidades que veía por ahi.

Comencé a tocar plantillas, mis primeros pasos haciendo cosas con pedazos de otras. Cero idea de diseño, poquito de maquetación y cero programación.

Conseguí que me pusieran banda ancha en casa, unos 128 kb eran suficientes para que no vengan $300 de teléfono.

Contacté a Alejandro Sena para participar en una idea de blogs temáticos, tintanova, que luego se abandonó pero quedé administrando opinología (un sitio grandioso, mi mejor recuerdo) y de data entry para un sistema que no se podía automatizar.

Aprender, invertir y trabajar, al mismo tiempo

Aprendí html completo, me largué a intentar entender las bases de datos y otro tipo de almacenamiento de la información que ya usaba sin entender.

Le mostré mi primer diseño a Alejandro, puso un “xD” y entendí que tenía que mejorar. Armé junto con mi novia una revista en html con un lindo dominio .com.ar

Para lo anterior compré un alojamiento grande (demasiado, al pedo) y vendí algunos espacios de hosting. Entre ellos, a mi amigo Facundo para mirocanrol.

Tiempo después probé en Dattatec, gracias a dios no alojé a nadie ahi porque estaría en una zanja. Después de mucho lio, hice algunos saltos hasta MediaTemple (aka MT) donde hoy disfruto de un servidor de un update y velocidad perfecta.

Me incorporé -gracias Ale!- como moderador a la extinta AltaPendeja cuidando que no se insulten o hagan boludeces, mi primer sueldo (en dólares) en internet (!).

Abrí junto con gente que comentaba en los mismos blogs que yo un sitio llamado AlgoIncreible (con Pepo, Sol, Coria, etc) donde escribíamos todos los delires habidos y por haber. Fue muy divertido, mi primer cheque de Adsense, lo tengo de recuerdo porque no lo pude cobrar y nunca me lo reingresaron.

Me decidí a automatizar ciertas tareas: conseguí un lector de feeds, un multicuenta de IM y comencé a meterme de lleno en el lifestream de internet.

Lo jodí tanto a Alejandro que me armó mi primer weblog grande: deCorrientes, el primer y único metroblog de mi ciudad donde escribíamos con frecuencia sobre eventos e info. Hicimos cosas grandes, divertidas y muy buenas. El proyecto tuvo problemas y hoy no está, pero SIN DUDAS va a volver ¡y en forma de fichas!

Multiplicando el alcance con ámbitos

Comencé a relacionarme con gente de internet, armé algunos proyectos personales.

Fanático de “La idea es esa”, un día lo agregué a Don Mariano Saenz porque pidió una mano para no sé qué cosa. Comenzamos a laburar en cosas en común, mis aportes eran mínimos pero aprendí y me divertí mucho también.

Gestionamos con AltaPendeja salidas en medios grandes, televisión, diarios, revistas, etc. La difusión me abrumó, conocí a periodistas y gente de los medios.

Casi de copión, dejé los otros blogs (menos dcorrientes) y abrí un egoblog que es el mismo que ven ahora pero con un .com.ar diciendo que no sabía qué iba a hacer. Perdí toda la base de datos, mi siguiente post era de casi un año después.

Le tomé el gusto a bloguear, escribí sobre todo. Comencé con un pago de US$0,50/post y -saltos de blog mediante- terminé en US$3 pero dejé todo para comenzar a intentar mis propios exitos personales.

Veía como gestaban sus proyectos amigos grossos, como Ale o Mariano, y quería tener mi propio gran éxito cosa que por falta de constancia no he conseguido.

Ya más canchero en diseño/programación estudié durante un tiempo ambas cosas y comencé a aceptar trabajos chicos. Tiempo después una empresa me compró algunas páginas y le puso un nombre de empresa, a la cual yo debía -dinero mediante- gestionar. No pusieron interés, no funcionó, todos perdimos.

Cambios de rumbos

Después de mi reciente quiebre, me metí en la carrera de marketing por la pasión que le tenía a los negocios. Descubrí que más que diseñar o programar, me gustaba hacer cosas en internet. Generar cosas, sacarles provecho, actuar metódicamente.

Armamos una aventura llamada dinamio.com , donde agrupamos proyectos a lo que luego agregamos su reciente blog. Recibimos muchos trabajos, registré muchos dominios para los proyectos de mis clientes, aprendí lo básico para negociar.

Quise volver a bloguear: tuve pocas buenas y muchas malas, por poco dinero. Me cansé. Paré y ahora espero el momento de volver, pero solo si juego en primera.

Descubrí que más que instalar o diseñar blogs, lo que realmente hacía bien era enfocarlos comercial o socialmente. Sabía sacarles provecho, más que darle origen.

Seguí blogueando, comencé a aceptar trabajos aislados de consultoría y tuvimos excelentes resultados. Comenzamos a pensar en darle un rumbo nuevo a dinamio.

Cerramos algunas etapas ya pasadas. Nos dimos cuenta que dinamio debía cambiar o terminar.

De logros personales hacia grupales

Desde fines del 2008 le insistía a Maru para que se postule en una red grande para escribir sobre lo que le gusta. Hoy la ven en ExtraCine, mientras que yo espero un lugar para hablar de negocios, internet, empresas y marketing.

Después de meses de charla, entendimos que la producción técnica de blogs dejó de ser nuestra función meta. Comenzamos a dar el paso para convertirnos a la consultoría, a la asistencia tanto técnica como comercial de blogs que lo requieran.

Aprendimos a planear a largo plazo: tenemos 2 o 3 ideas que esperan financiación, otras (propias) en proceso y estamos apurándonos para entregar lo que previamente aceptamos de creación de blogs porque hemos tomado la determinación de cambiar el rumbo de dinamio y dedicarnos a la comunicación/marketing de los productos.

Hace algunos meses comencé la (genial) aventura de escribir un libro sobre emprender en internet. Quiero utilizar ejemplos de los grandes del ámbito para que tengan referencias sólidas y aclarar un poco el camino que tanto me cuesta a mi.

Hoy chateo de forma inalámbrica desde una portatil tremendamente poderosa, que con mucho esfuerzo compré hace poco tiempo en reemplazo de otra y me acuerdo que de chico soñaba “alguna vez cuando sea empresario voy a tener mi propia compu de valijita”.

No soy “empresario”, ni estoy bañado en dinero como esperaba (más bien al revés, ja) pero en este tiempo que pasó desde que entré a internet aprendí muchísimo y me superé muchísimo.

No soy un referente mundial, ni nacional y quiero creer que más o menos local en mi ciudad -porque somos menos de 10 bloggers y Joa me cagó el puesto en Alianzo- pero tuve satisfacciones y experiencias que realmente no podría conseguir de ninguna otra forma distinta a la que tomé como camino en su momento.

Es esa sensación de que estoy satisfecho con lo hecho, y con mucha fuerza para ir por más, es la que me hizo pensar y escribir esto intentando contar a grandes rasgos cómo llegué hasta este post.

Infraestructura física: oficinas, equipos, suministros tangibles… son todas cosas de las que podemos hacer un stock para emergencias, o un backup para cuando el problema anuló las posibilidades. Guardá progresivamente copias de seguridad en cada paso, en lo posible en lugares distintos -pero seguros- para que cualquier inconveniente no afecte a todos por igual. Vendría bien también tener un matafuegos por si algún fuego complica las cosas y el patrimonio asegurado por si no pudimos controlar el fuego o si nos entraron a robar. Si somos previsores, un grupo electrógeno vendría genial también.

Know how y logística varia: cualquier inconveniente, sea por razones naturales o artificiales, nos puede dejar sin un pedazo de nuestra organización (empleados, equipos, capital, etc) y tenemos que saber si nuestro negocio estará preparado para afrontar en plan de crisis las obligaciones. Más alla de los elementos, que podremos reemplazarlos, cabría ver si tenemos la base de conocimientos e información adquirida y portable para que nuestro negocio continue. ¿Dónde está la contraseña del home banking? ¿Cómo funciona básicamente nuestro engranaje comercial? Porque decir que vendemos almohadas no te va a ayudar a identificar cómo seguir con la línea de producción.

Problemas de capital: no va a ser la primera vez que tengamos problemas de capital o financiación para nuestro negocio. Lo más importante es saber que con el dinero podemos sobrellevar casi cualquier crisis (y después amortizarlo, claro!) así que es importante tener una reserva de fondos que no necesariamente tienen que estar en el bolsillo pero si líquido para responder ante cualquier detonante.

Elementos sustitutos: el principal problema que veo en las organizaciones es que la ausencia de un elemento hace que el proceso natural del negocio no pueda llevarse adelante con normalidad. A diferencia de los problemas de know how, en donde la dificultad radica en la falta de información por parte de los empleados, hay veces que los inconvenientes nacen de la poca articulación de reemplazo que tienen las empresas. Hemos tenido experiencias negativas porque el “Sr. Perez” está enfermo, y aunque todo el mundo sabe cómo hacer su tarea nadie tiene la posición legítima para hacerlo, y no se hace.

Crisis general: estamos extrañamente convencidos de que el escenario como lo vemos será así para siempre. En general no estamos preparados para una crisis, siquiera somos capaces de imaginar que los problemas no vendrían de una ruptura de la línea de producción si no más bien de un descenso en la demanda. Para eso tenemos que tener una lista de gasto/inversión prescindible, que no tenga nada que ver con nuestro negocio.

El cliente preferido: todos tenemos un cliente -o segmento- preferido, el que nos da los mayores beneficios o utilidades ¿y si se muda, cambia de provedor o simplemente no nos compra más por cualquier motivo? Parece algo n00b, pero deberíamos estar completamente preparados para afrontar nuestro negocio sin nuestro mayor comprador porque sencillamente nosotros al momento de implementar el negocio deberíamos de haber optado por un segmento rentable, un nicho, no un comprador.

Creo que si podemos garantizar todo eso en un negocio, tenemos un buen mix. Si el proyecto comercial no es bueno, el primer viento va tumbar todo pero eso va a ser inevitable por mucho que garanticemos los detalles ya que las bases sobre la que se planta son debiles.

El caso Madoff

Lo más notorio a nivel mundial fue la gran debacle que generó Madoff admitiendo -según comentan los medios- que hace años había perdido completamente rentabilidad y que solo le alcanzaba para satisfacer a su entorno cercano.

Eugenio Curatola y asociaciones varias

A nivel nacional hace poco estalló una gran polémica por Eugenio Curatola, un hombre que decía operar de broker hace una increible cantidad de tiempo desde cuando viene teniendo inconvenientes con la justicia que se pronunció en el 2002 y denegó la reconsideración posteriormente refiriéndose a CURATOLA & ASOCIADOS S.A firma a la que no le pude seguir el rastro pero se sabe que evolucionó en AZUL junto a otro individuo dedicado a este tipo de negocios.

¿Y el criterio dónde quedó? Nulo, cualquier persona con un análisis básico de la situación sabría que ningún broker podría abrir el mercado ofreciendo rentabilidad mensual del 45% a treinta días u ofrecer una seguridad del 93% de las veces. Los bancos ofrecen en muy contadas circunstancias un 3% mensual y en pactos anuales.

El principal problema se dio en que a la gente le gusta creer en las puestas en escena, ya que este individuo redireccionaba toda su organización a él mismo pero diversificaba en la forma de contacto haciendo creer que habían oficinas por todas partes del mundo pero esto de ninguna forma puede ser un fundamento si tenemos en cuenta el párrafo anterior.

La financiera Boston Continental

A nivel provincial, en Corrientes, tuvimos un suceso parecido con BOSTON CONTINENTAL que ofrecía rentabilidad por inversión con un mínimo en pesos. Fue lo más resonante de los últimos tiempos a nivel económico en la zona, pero mientras que los engañados ahorristas comenzaron una serie de reclamos al Gobierno y a la Municipalidad de Corrientes, a quienes responsabilizan de que la firma haya funcionado tranquilamente durante dos años. La respuesta fue que no atenderán ningún tipo de reclamos, porque los contratos que se firmaban eran privados entre partes, sin intervención oficial alguna.

Según el artículo en Clarin los estafados reconocen que ninguno averiguó siquiera la legalidad de la propuesta que les hacían, mientras que se barajaban versiones de que el contrato era un acuerdo mutuo que certificaba la intención de generar rentabilidad común mediante inversión lo que -en si- no configura ninguna figura jurídica ni financiera por un contrato mismo. Una locura, de la que son enteramente responsables las dos partes en privado.

ALFA y Asociados

Ofrecían asesoramiento inmobiliario, jurídico y quién sabe qué otras cosas más pero toda la cuestión se perpetraba aprovechando el sueño que todos tienen de la casa propia. Planes crediticios inexistentes, que tampoco se podrían haber llevado adelante ya que una casa a $160.000 en una entrega de $10.000 que nos hacía beneficiarios de la ocupación del inmueble y quince cuotas de $10.000 sin intereses aparentes es literalmente imposible viniendo del sector privado. Terminó en un escrache violento a los responsables, quienes parece también habían anteriormente hecho amenazas físicas contra los perjudicados.

La falta de neuronas

¿Nunca pensamos un segundo en todo esto? Bastó que salga en los medios para que la gente reaccione, y solamente lo hicieron cuando otro les dijeron que los estaban estafando. ¿Qué tendrían de benefactores estos individuos para ofrecer a cualquiera que lo quisiese algo que ni el estado puede hacer? Y, por sobre todas las cosas, ¿dónde quedó nuestro criterio financiero para sospechar de una rentabilidad de 30 o 40 por ciento mensual cuando los bancos suelen rondar el 20 anual y de los que ofrecen una casa a precio soñado sin intereses y con ocupación a la primera -bajísima- entrega?

La idea de que el costo del celular pueda ser gratis parece un chiste, pero Blyk encontró el equilibrio perfecto para poder hacerlo realidad: un segmento activo, un modelo de negocios y una altísima tasa de respuesta que parece darle margen.

Tiene las mismas características técnicas que una red convencional, solo que recibiremos ofertas publicitarias a nuestro teléfono que aparentemente podríamos ir personalizando a medida que interactuemos con la plataforma.

Es prácticamente un requisito estar en ese rango de edad aunque si ya estás registrado en esta propuesta, podés quedarte una vez que superes los 24 años. El servicio es bastante exclusivo, está en pocos paises y se accede con invitación.

Contrario a lo que estamos acostumbrados en Argentina, no hay muchas complicaciones para hacerse con el servicio ni para utilizarlo: no existen facturas, ni contratos por lo que tampoco hablamos de permanencia mínima o algún tipo de relación legal impuesta.

Será cuestión de esperar a que los españoles prueben el servicio, y rogar que en unos mil años llegue por esta zona si es que el modelo de negocio realmente funciona para todos… ¡sería un paso gigante!

Creo que tuvieron financiación y no supieron administrar los recursos, y quizá tenga que ver con un modelo de negocios poco explorado en el mercado hispano donde el contenido único es casi como un diamante con el que no sabemos qué hacer.

Así como erraron en su monetización (a priori, ¡cuántos lo habríamos hecho!) fallan en algo más básico e imprescindible como su manera de enfocar el pedido.

Piden cifras exorbitantes en donaciones sin ningún replanteo de sus acciones

El usuario tiene que hacer un esfuerzo pero ellos no se mueven un centavo

Patean la pelota afuera, culpando a la crisis en lugar de hacer un mea culpa

Pretenden que las soluciones vengan de un alma caritativa que arregle todo

Listan los gastos olvidando que todas las organizaciones los tienen

Hacen implícitamente responsable al usuario por un proyecto personal

Piden ayuda pero no ofrecen un valor agregado nuevo a cambio

Quieren usuarios que jueguen VC pero sin reconocerles los beneficios

Sus contenidos no están disponibles como showcase del trabajo realizado

Juren lo que juren, nunca pensaron en un negocio. Con un producto no basta

Su estructura no es flexible, evidentemente no tenían un plan de contigencia

Las promesas no van a constituir un negocio, ¿qué garantías hay a futuro?

Lo particular es que todas las soluciones parten de los espectadores, que parecen ver de afuera lo que los mismos partícipes de la organización no son capaces de articular. Ya hay ideas para abaratar costos -porque vamos que 50 mil euros por mes no permite apostar demasiado- e incluso explicaciones claras de por qué es inviable lo que están haciendo ya que, aunque consigan los 120 mil euros para estos tres meses, van a volver a caer porque su salida es otra ronda de financiación en el 2009.

Insisto ¿soy yo o es como tapar el sol con las manos? Si quieren realmente solucionar esta crisis deberían comenzar por optimizar su organización, su plan de gastos, improvisar urgentemente un departamento comercial y cambiar el enfoque porque si no es dilatar algo que -mientras no se camine diferente- siempre nos va a llevar al mismo lugar pero con el saldo de algunos miles de euros de inversión independiente en la basura.