Interesante forma de cuantificar la evolución de los medios sociales como una forma de encarar internet en estas nuevas generaciones, ya no como Facebook o Twitter sino como una costumbre arraigada que aumenta a diario con cifras que asustan. La versión dos en inglés es imperdible!

Con Google Wave se esperaba un cambio notable en la productividad, anunciando la integración de herramientas al estilo de Google y la posibilidad de hacer streaming del trabajo, modificaciones real time y un largo etcétera. Finalmente demostró ser una herramienta completa, a la que muchos compararon con el plugin colaborativo de Outlook.

Ni más, ni menos. ¿Es el tipo de razonamiento que Google Wave esperaba despertar en sus usuarios? Sacando los chistes sobre vaporware ¿alguien habla seriamente sobre algún feature de Google Wave hoy en día?

Google Buzz no tiene ningún elemento innovador, no tiene una integración novedosa con otros servicios, ni dispone de un filtrado coherente cuando supuestamente la idea era organizar el ruido producido por el exceso de información.

Casualmente, la sensación que tengo al utilizar Google Buzz es la de cientos de personas hablando sus cosas, formando microgrupos azarosos intentando auto segmentarse, en un solo stream de información mezclada, contaminada, sin filtrado y generalmente poco relevante. ¿What’s new!?

¡Hey! ¿Acaso eso ya no se llama ruido y tanto Facebook como Twitter intentan corregirlo en cada movimiento? Y ni hablar del diseño, la presentación de la información que podría ser mejor y el auto spam al llenarse Gmail de los avisos de novedades.

¿Dos productos novedosos que no aportaron nada? Vamos, estamos acostumbrados a que todo lo que toque Google se convierta en oro pero después de la no innovación de Apple con el iPad parece ser una tendencia generalizada.

Seamos francos: la conversación dos punto cero, los propectos dándonos feedback implícitamente… suena todo genial pero, a decir verdad, sin rentabilidad ese gran ámbito de comunicación sería completamente inútil. No olvidemos que lo que priman en los negocios son -valga la paradoja- los negocios. Números, fríos, rentabilidad, objetivos cumplidos o no que -por más que hayamos escuchado, conversado, etc- nos definirán.

Entonces, ¿por qué no establecer algunas premisas para que el social media deje de ser un concepto new age -medio vacío, en inglés encima para que termine de ser muy top- y se transforme en una utilidad real?

1. Objetivos coherentes y deseables

Que alguien me explique cómo llegamos a algo si no sabemos ni qué es. O bien, sabemos pero cuando llegamos pensamos que está muy bueno pero que no nos sirve para nada. Para diseñar una política de social media, tenemos que plantear el objetivo como en cualquier estrategia. ¿Qué queremos? ¿por qué? y ¿cómo estas medidas van a colaborar con eso?

2. Resultados tangibles o medibles

Si invertimos en publicidad, pero no tenemos cómo medir la efectividad de la misma ¿para qué invertimos? Solamente nos limitamos a tirar el dinero y “probar”, no supimos entender realmente los resultados. Si no los medimos no los podemos cuantificar, menos entender y mucho menos calificar. ¿Cómo mejorar algo que no sabemos ni qué tal salió? ¿Nos fue bien, mal, regular, cómo? Para eso necesitamos objetivos medibles, poder cuantificar las conversiones y no hablo solo de cantidad de compras.

3. Comercializar sin vender

Aunque suene raro, los usuarios en internet no tienen ganas de recibir vendedores. Como la mayoría, siente que un vendedor es manipulador, mentiroso y no lo quiere entre tus conversaciones. La mejor forma de comercializar, en este auge dos punto cero, es no vender. Rodearse de prospectos, dejar a disposición, estar presente. Contestar, explicar, informar, asistir… si elegimos bien el targeting, la venta debería estar hecha.

4. Masa, audiencia e influencia

Debemos diferenciar tres conceptos clave si queremos entender y diseñar correctamente una estrategia, tenemos que tener bien claro que la masa (followers, suscriptos, consultas, etc) no es lo mismo que audiencia. La primera es la totalidad circundante o relativa, la audiencia es una masa pero receptiva. Escucha, comprende. Y, por último, la influencia es la capacidad que tenemos como marca de construir opinión en esa audiencia, generalmente podemos diferenciar también entre masa, audiencia y audiencia influenciada.

5. Realidad versus simulación

Todas las empresas tienen ganas de subirse al caballo de internet, pero muchas lo hacen de las puertas para afuera. Abren ámbitos, invierten sumas en especialistas, y un larguísimo etcétera, pero no les importa absolutamente nada lo que resulte de esta iniciativa. Miden el ROI basándose en una especie de test A/B de anterior/presente en base a lo que invirtieron, pero no toman en cuenta ni una sola crítica o ponen empeño en analizar ninguna recomendación. Esto impacta negativamente en la marca y -créanme- para eso es mejor ni estar.

Si Internet sigue evolucionando en una red con grandísimos puntos centrales (Google, Facebook, YouTube), masificados de usuarios que pasan la mayor parte de su tiempo en ellos, y que pueden ser censurados y manipulados, no será Internet. Será la tele II.

¿No da escalofríos? Realmente pensar que seremos tan tontos de meter la cabeza de nuevo en la boca del león creyendo que nunca nos va a perjudicar es tan ridículo como alarmante.

Razones para creer que podemos dejar que internet sea como la tv
El ser humano no necesariamente aprende de sus errores. A su vez, creemos lo que vemos. No solemos indagar demasiado porque queremos usarlo y punto, no nos preocupan los detalles. Cuando más presencia social tenga un sujeto, le adjudicamos más relevancia/pertinencia/coherencia en nuestro posicionamiento mental. Además, somos del rebaño, podríamos aceptar algo porque todos los hacen.

Motivos para pensar que no vamos a permitir que internet sea como la tv
La red es más vertiginosa y cambia constantemente cerrando etapas (con sus monopolios) y abriendo otras nuevas. ¿Dónde está Geocities hoy? Tampoco nos gusta que nos molesten cuando hablamos, no prosperaría demasiado un control (explícito) editorial sobre los blogs o redes sociales. Por otro lado, aunque existan ciertas condiciones, en internet está descentralizada la emisión de opinión asi que puede haber cierto contralor al respecto.

Creo firmemente que no estamos condenados a una segunda televisión online, pero es tarea de todos entender que no hay ámbitos buenos y malos, sino personas que utilizan de una u otra forma la plataforma.

Lamentablemente esto acarrea dos cosas que a mi entender son negativas: tendencia flogger y especulación de domainers.

Personalmente me resulta mucho más cómodo y útil tener una URL con mi nombre y apellido, pero ya me veo venir nicks como /lamaslinda al mejor estilo flogger o customs como /negocios que algún dedicado esté pensando en vender posteriormente por un valor económico desvirtuando completamente el espíritu de la idea.

Afortundamente la gente de Facebook tomó una acertadísima decisión al permitir esta adjudicación solo una vez lo que frenaría un poco la masa de gente probando distintas combinaciones cambiando su identidad cada cinco segundos.

Lamentablemente bastaría con crearnos una cuenta nueva por cada nick que querramos probar, pero esto implicaría portabilizar toda nuestra identidad digital lo que -al menos para la gente que le da un uso razonable a la red social- sería todo un transtorno indeseable.

Será cuestión de esperar y ver si toda esta vanidad contenida no termina convirtiéndolo en una especie de concentrador de boludez donde veamos nacer un híbrido entre el flogger y su irracionalidad, los blogstar y su círculo de influencia y los pioneros de Twitter que solamente bajan línea. ¿Qué tan lejos está un “amigo” de Facebook de un F/F de Fotolog? ¿Qué tan lejos estamos de perder otro espacio en manos de los usuarios?

Así como se bastardeó en su momento a los SEO, y hoy en día hay especialistas reconocidos en la materia porque se entiende que es una función específica y diferente al del resto del desarrollo, también se comenzó a festejar a los encargados de social media aunque sin demasiada claridad en el asunto creyendo que todo se resume a Twitter o videos simpáticos en Youtube.

Vanina en La propaladora echa un poco de luz al asunto:

Community Manager (coordinador de comunidad) es aquel que estará al frente de coordinar los espacios de participación del medio. Podría tener a su cargo a los moderadores de foros y comentarios en notas, definir estrategias para los bloggers del medio y trabajar junto a los administradores de los espacios de participación ciudadana (envíos de contenidos por parte de los usuarios). Es vital que haga un seguimiento de “lo que dicen” los lectores-usuarios dentro de esos espacios de participación para captar tendencias, necesidades, reclamos, sugerencias, etc.; y efectuar los cambios pertinentes. Es alguien que cubre de manera transversal todos los espacios donde el usuario tiene participación.

Su perfil sería el de un observador y ejecutor de cambios a mediano o corto plazo.

Una definición bastante completa, a lo que agregaría el aspecto de productividad y rentabilidad de lo que el community manager también debería entender al menos de forma básica. Sería bueno que pueda manejar también la efectividad en las publicidades de acuerdo a las tendencias en la comunidad, si el modelo de negocio se basara en eso. O pudiera detectar posibilidades de compra en cierto segmento, para conectarlo con una empresa interesada en aprovecharlo que pudiera servirnos de partner.

Es una función que casi nadie entiende, salvo algunas excepciones como Ismael Briasco con quien tuve una excelente charla hace unos meses cuando me postulé exactamente para ese puesto en PsicoFXP. ¿Llegó ahora el momento de los community managers?

Primero, creo que la decisión pasa por dos alternativas igual de viables en cuanto a plugins ya que lo que varía es el formato y función:

• WP-Facebook Connect
• Facebook Connector de Sociable

Con el primero, el usuario se logueará desde el form de comentarios para utilizar los datos de su cuenta en FB. Con el segundo, lo que se hará será una verdadera simbiosis ya que se trabaja mezclando el profile de WP con la cuenta de FB. Además, este último ofrece un widget con un panel de opciones, página de perfil y página para mostrar la comunidad del blog.

Me decidí por el segundo, asi que si estás conectado como invitado haciendo click en el botón superior en la sidebar vas a ingresar como “miembro” de la comunidad de mi humilde blog. Básicamente van a poder:

• Tener una cuenta con la seguridad (para todo) que facilita Facebook
• Ver a la comunidad que lentamente espero se arme alrededor de mis blogs
• Consultar tu perfil para ver la información y los comentarios que hiciste aca

No pretendo hacer una red social, ni hacer un espacio privativo alrededor de mi blog porque no es realista. Simplemente pretendo aprovechar que todo el mundo tiene Facebook para identificar mejor a mis lectores, tener un contacto/feedback más fluido y por qué no sumar otros nuevos gracias a esta herramienta social.

A partir de ahi, como si fuera algo nuevo, se encendió el debate sobre la pena de muerte y las declaraciones de esta famosa argentina. Los medios aun no se cansaron de preguntarle a cuanta persona se les cruzara qué opinaban al respecto. Fue asi que Sandro apoyó las declaraciones y -por ejemplo- Fernando Peña las criticó con un discurso progre de cotillón.

Es aqui donde me quiero detener: tenemos de ambos lados de la balanza discursos terriblemente mediocres para elaborar una opinión. De un lado una mujer que se hizo famosa haciendo la propaganda de un jabón, junto a un cantante pasado de moda, y del otro a un rebelde compulsivo que dice que “la gente no mata al pedo, la gente mata porque no tiene qué comer” enviándonos a todos a leer antes de hablar.

¿Cómo alguien puede decir que la gente mata porque tiene hambre? Llegamos a un punto triste, de criminalizar la pobreza, cuando hay millones de humildes con hambre que salen a ganarse el pan todos los días o a buscar trabajo para ganárselo. Los que matan son asesinos, patear la pelota para la educación es empujar el debate al que viene después. La educación es EL PROBLEMA, y las generaciones formadas sobre este sistema educativo tienen carencias éticas e intelectuales terribles, nadie lo niega. ¿Vamos a fomentarlo con una ausencia legal para completar el combo? Claro, si las generaciones vienen asi y ya no se puede hacer nada.

¿Puede haber polos de discursos tan penosos? Personalmente no estoy a favor de la pena de muerte, ni de aumentar las penas porque -éticamente mal o bien- esto en un país como el nuestro son solamente herramientas de corrupción. Lo que necesitamos es menos progres de bar y más cumplimiento efectivo. ¿Para qué vamos a subir las penas? Hagamos cumplir las que tenemos ahora, después vemos si son suficientes.

Por este tipo de gente es que el país se divide ideológicamente en dos extremos radicalmente violentos. En montoneros y milicos, en zurdos y fachos, porque nadie puede parar la pelota un segundo y pensar que ambos extremos son sumamente nocivos para un desarrollo social pacífico y agradable.

Después del revuelo que causó Facebook, salieron periodistas sumamente astutos a avisar que “no suban a Facebook nada que no pueda ver un desconocido”. Los que hacemos uso intensivo de internet sabemos las reglas de juego de este ámbito, y si querés ocultar algo no solo que no tenés que subirlo a Facebook si no que no tenés que subirlo a ningún lado, ni comentarlo. ¿Tan difícil puede ser entender que si querés ocultar algo tenés que evitar mostrarlo?

Tienen una rara obsesión con diferenciar al medio pero son restricciones básicas sociales que uno debe tener, como no comentar en la panadería que la cerradura del fondo está cagada. ¿Suena distinto? Pensémoslo bien, no lo es tanto.

No estoy en plan de atacar a los medios argentinos, para lo no que se tiene que ser demasiado despierto tampoco, pero creo que deberían potenciar el criterio social antes de realizar prescripciones puntuales para tal o cual ámbito. A la gente hay que enseñarle a pensar, no decirle qué hacer. Hay que pensar antes de hacer las cosas en cualquier parte del mundo, y hasta donde sé Facebook es parte de él.

Se trata de una virtud que puede desarrollarse, pero no se da de un día para otro y menos con intenciones interesadas, porque las personas lo huelen y se dan cuenta. Tampoco se trata de atormentar al otro, pero si conectarse de alguna manera práctica y sincera. La clave es pasarla bien mientras somos sociales, y saber captar las potencialidades del otro sin sentirlo como una obligación. ¡Hay que ser literalmente sociables y no mentirosos!

¿Sos de los individualistas y antisociales más grandes que hay? Porque te falta tiempo, simple desinterés por las personas, falsa idea de lo que es el verdadero diálogo, poca imaginación para tener en común alguna cosa con un desconocido, etc… ¡Que no se note! Porque de lo contrario vas al muere. Tarde o temprano la gente se da cuenta de que llevás relaciones por interés lo que termina siendo muy poco productivo. Después de todo si realmente no te interesa sociabilizar dejá claro ese mensaje, todas las personas necesitamos cosas y no por eso nos hacemos los simpáticos.

O sino pregúntenle a ciertas empresas que todavía buscan una respuesta verdadera.

Publicado por Maru

A grandes rasgos…

Me conectaba a internet con la línea de teléfono, a escondidas de mi mamá, para chatear con IRC/ICQ y levantar minitas del canal “chaco-corrientes”.

Me hice fanático de internet, leía todo -incluso blogs editados en html plano que se resubían para cada actualización- y escuchaba a hablar de gente famosa en internet.

Adolfo, mi tío (más un hermano) y mejor amigo comenzó a joder con las páginas web. Y no entendía nada, pero pintaba bueno. Me enseñó algunas cosas y ahi empecé.

Quiero entrar, quiero hablar

También quería hablar: abrí mi primer weblog personal con geocities hecho enteramente en texto puro de Word sobre curiosidades que veía por ahi.

Comencé a tocar plantillas, mis primeros pasos haciendo cosas con pedazos de otras. Cero idea de diseño, poquito de maquetación y cero programación.

Conseguí que me pusieran banda ancha en casa, unos 128 kb eran suficientes para que no vengan $300 de teléfono.

Contacté a Alejandro Sena para participar en una idea de blogs temáticos, tintanova, que luego se abandonó pero quedé administrando opinología (un sitio grandioso, mi mejor recuerdo) y de data entry para un sistema que no se podía automatizar.

Aprender, invertir y trabajar, al mismo tiempo

Aprendí html completo, me largué a intentar entender las bases de datos y otro tipo de almacenamiento de la información que ya usaba sin entender.

Le mostré mi primer diseño a Alejandro, puso un “xD” y entendí que tenía que mejorar. Armé junto con mi novia una revista en html con un lindo dominio .com.ar

Para lo anterior compré un alojamiento grande (demasiado, al pedo) y vendí algunos espacios de hosting. Entre ellos, a mi amigo Facundo para mirocanrol.

Tiempo después probé en Dattatec, gracias a dios no alojé a nadie ahi porque estaría en una zanja. Después de mucho lio, hice algunos saltos hasta MediaTemple (aka MT) donde hoy disfruto de un servidor de un update y velocidad perfecta.

Me incorporé -gracias Ale!- como moderador a la extinta AltaPendeja cuidando que no se insulten o hagan boludeces, mi primer sueldo (en dólares) en internet (!).

Abrí junto con gente que comentaba en los mismos blogs que yo un sitio llamado AlgoIncreible (con Pepo, Sol, Coria, etc) donde escribíamos todos los delires habidos y por haber. Fue muy divertido, mi primer cheque de Adsense, lo tengo de recuerdo porque no lo pude cobrar y nunca me lo reingresaron.

Me decidí a automatizar ciertas tareas: conseguí un lector de feeds, un multicuenta de IM y comencé a meterme de lleno en el lifestream de internet.

Lo jodí tanto a Alejandro que me armó mi primer weblog grande: deCorrientes, el primer y único metroblog de mi ciudad donde escribíamos con frecuencia sobre eventos e info. Hicimos cosas grandes, divertidas y muy buenas. El proyecto tuvo problemas y hoy no está, pero SIN DUDAS va a volver ¡y en forma de fichas!

Multiplicando el alcance con ámbitos

Comencé a relacionarme con gente de internet, armé algunos proyectos personales.

Fanático de “La idea es esa”, un día lo agregué a Don Mariano Saenz porque pidió una mano para no sé qué cosa. Comenzamos a laburar en cosas en común, mis aportes eran mínimos pero aprendí y me divertí mucho también.

Gestionamos con AltaPendeja salidas en medios grandes, televisión, diarios, revistas, etc. La difusión me abrumó, conocí a periodistas y gente de los medios.

Casi de copión, dejé los otros blogs (menos dcorrientes) y abrí un egoblog que es el mismo que ven ahora pero con un .com.ar diciendo que no sabía qué iba a hacer. Perdí toda la base de datos, mi siguiente post era de casi un año después.

Le tomé el gusto a bloguear, escribí sobre todo. Comencé con un pago de US$0,50/post y -saltos de blog mediante- terminé en US$3 pero dejé todo para comenzar a intentar mis propios exitos personales.

Veía como gestaban sus proyectos amigos grossos, como Ale o Mariano, y quería tener mi propio gran éxito cosa que por falta de constancia no he conseguido.

Ya más canchero en diseño/programación estudié durante un tiempo ambas cosas y comencé a aceptar trabajos chicos. Tiempo después una empresa me compró algunas páginas y le puso un nombre de empresa, a la cual yo debía -dinero mediante- gestionar. No pusieron interés, no funcionó, todos perdimos.

Cambios de rumbos

Después de mi reciente quiebre, me metí en la carrera de marketing por la pasión que le tenía a los negocios. Descubrí que más que diseñar o programar, me gustaba hacer cosas en internet. Generar cosas, sacarles provecho, actuar metódicamente.

Armamos una aventura llamada dinamio.com , donde agrupamos proyectos a lo que luego agregamos su reciente blog. Recibimos muchos trabajos, registré muchos dominios para los proyectos de mis clientes, aprendí lo básico para negociar.

Quise volver a bloguear: tuve pocas buenas y muchas malas, por poco dinero. Me cansé. Paré y ahora espero el momento de volver, pero solo si juego en primera.

Descubrí que más que instalar o diseñar blogs, lo que realmente hacía bien era enfocarlos comercial o socialmente. Sabía sacarles provecho, más que darle origen.

Seguí blogueando, comencé a aceptar trabajos aislados de consultoría y tuvimos excelentes resultados. Comenzamos a pensar en darle un rumbo nuevo a dinamio.

Cerramos algunas etapas ya pasadas. Nos dimos cuenta que dinamio debía cambiar o terminar.

De logros personales hacia grupales

Desde fines del 2008 le insistía a Maru para que se postule en una red grande para escribir sobre lo que le gusta. Hoy la ven en ExtraCine, mientras que yo espero un lugar para hablar de negocios, internet, empresas y marketing.

Después de meses de charla, entendimos que la producción técnica de blogs dejó de ser nuestra función meta. Comenzamos a dar el paso para convertirnos a la consultoría, a la asistencia tanto técnica como comercial de blogs que lo requieran.

Aprendimos a planear a largo plazo: tenemos 2 o 3 ideas que esperan financiación, otras (propias) en proceso y estamos apurándonos para entregar lo que previamente aceptamos de creación de blogs porque hemos tomado la determinación de cambiar el rumbo de dinamio y dedicarnos a la comunicación/marketing de los productos.

Hace algunos meses comencé la (genial) aventura de escribir un libro sobre emprender en internet. Quiero utilizar ejemplos de los grandes del ámbito para que tengan referencias sólidas y aclarar un poco el camino que tanto me cuesta a mi.

Hoy chateo de forma inalámbrica desde una portatil tremendamente poderosa, que con mucho esfuerzo compré hace poco tiempo en reemplazo de otra y me acuerdo que de chico soñaba “alguna vez cuando sea empresario voy a tener mi propia compu de valijita”.

No soy “empresario”, ni estoy bañado en dinero como esperaba (más bien al revés, ja) pero en este tiempo que pasó desde que entré a internet aprendí muchísimo y me superé muchísimo.

No soy un referente mundial, ni nacional y quiero creer que más o menos local en mi ciudad -porque somos menos de 10 bloggers y Joa me cagó el puesto en Alianzo- pero tuve satisfacciones y experiencias que realmente no podría conseguir de ninguna otra forma distinta a la que tomé como camino en su momento.

Es esa sensación de que estoy satisfecho con lo hecho, y con mucha fuerza para ir por más, es la que me hizo pensar y escribir esto intentando contar a grandes rasgos cómo llegué hasta este post.

Infraestructura física: oficinas, equipos, suministros tangibles… son todas cosas de las que podemos hacer un stock para emergencias, o un backup para cuando el problema anuló las posibilidades. Guardá progresivamente copias de seguridad en cada paso, en lo posible en lugares distintos -pero seguros- para que cualquier inconveniente no afecte a todos por igual. Vendría bien también tener un matafuegos por si algún fuego complica las cosas y el patrimonio asegurado por si no pudimos controlar el fuego o si nos entraron a robar. Si somos previsores, un grupo electrógeno vendría genial también.

Know how y logística varia: cualquier inconveniente, sea por razones naturales o artificiales, nos puede dejar sin un pedazo de nuestra organización (empleados, equipos, capital, etc) y tenemos que saber si nuestro negocio estará preparado para afrontar en plan de crisis las obligaciones. Más alla de los elementos, que podremos reemplazarlos, cabría ver si tenemos la base de conocimientos e información adquirida y portable para que nuestro negocio continue. ¿Dónde está la contraseña del home banking? ¿Cómo funciona básicamente nuestro engranaje comercial? Porque decir que vendemos almohadas no te va a ayudar a identificar cómo seguir con la línea de producción.

Problemas de capital: no va a ser la primera vez que tengamos problemas de capital o financiación para nuestro negocio. Lo más importante es saber que con el dinero podemos sobrellevar casi cualquier crisis (y después amortizarlo, claro!) así que es importante tener una reserva de fondos que no necesariamente tienen que estar en el bolsillo pero si líquido para responder ante cualquier detonante.

Elementos sustitutos: el principal problema que veo en las organizaciones es que la ausencia de un elemento hace que el proceso natural del negocio no pueda llevarse adelante con normalidad. A diferencia de los problemas de know how, en donde la dificultad radica en la falta de información por parte de los empleados, hay veces que los inconvenientes nacen de la poca articulación de reemplazo que tienen las empresas. Hemos tenido experiencias negativas porque el “Sr. Perez” está enfermo, y aunque todo el mundo sabe cómo hacer su tarea nadie tiene la posición legítima para hacerlo, y no se hace.

Crisis general: estamos extrañamente convencidos de que el escenario como lo vemos será así para siempre. En general no estamos preparados para una crisis, siquiera somos capaces de imaginar que los problemas no vendrían de una ruptura de la línea de producción si no más bien de un descenso en la demanda. Para eso tenemos que tener una lista de gasto/inversión prescindible, que no tenga nada que ver con nuestro negocio.

El cliente preferido: todos tenemos un cliente -o segmento- preferido, el que nos da los mayores beneficios o utilidades ¿y si se muda, cambia de provedor o simplemente no nos compra más por cualquier motivo? Parece algo n00b, pero deberíamos estar completamente preparados para afrontar nuestro negocio sin nuestro mayor comprador porque sencillamente nosotros al momento de implementar el negocio deberíamos de haber optado por un segmento rentable, un nicho, no un comprador.

Creo que si podemos garantizar todo eso en un negocio, tenemos un buen mix. Si el proyecto comercial no es bueno, el primer viento va tumbar todo pero eso va a ser inevitable por mucho que garanticemos los detalles ya que las bases sobre la que se planta son debiles.